问：空间 客户在澳州为什么会打不开呢，麻烦帮助看看！,空间 客户在澳州打不开
答：您好，
目前本地测试访问站点http://www.zonopo.com/ 可以打开，您可以让您的客户分别测试下访问http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 这几个地址，看下是否可以显示“403 Forbidden”这个内容，然后反馈给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们客户反应的地 是俄罗斯和乌克兰。麻烦你先帮我排查这两个地 能不能上，谢谢
问：您好，1. 为您调整了线路，请三十分钟后您让 俄罗斯和乌克兰 的朋友协助测试是否访问正常 ，
2. 您也可以让朋友测试www.zgsdhl.com http://www.hantenlaser.com/ 是否访问正常，
此为美国机房的空间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您可以让您的客户分别测试下访问http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/这几个地址，看下是否可以显示“403 Forbidden”这个内容，然后反馈给我们以便排查；
目前测试显示403
问：您好，给您带来的不便深表歉意，您不妨再测试一下127.0.0.1和127.0.0.1这2个ip看看是否可以访问到403错误页，如可以请回复工单，以便我司为您核实处理一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把网站ftp开启一下，我把篡改的文件删除一下，现在没有办法处理。
问：您好，是密码的问题，已经同步了，请您重新连接再试下,或者通过主机控制面板的文件管理进入删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除了，我这里没有权限开启网站，麻烦开启下网站，谢谢
问：您好，已经审核通过了，请注意联系程序方检查修补程序漏洞，避免再次被黑,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名在别的注册商那边，可以用西数这边的空间么？？还是说域名必须得转过来，
问：您好，域名无需转入，但建议您可以转入我司方便管理。
请您参照：如何用西部数码的DNS来解析万网新网等注册商的域名进行操作即可
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=383
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那现在这种情况下，域名在那边，那空间用我这边的，备案也是需要我这边来对接的吧？
问：您好，是的，您使用我司空间，需要在我司备案；域名备案需要在主机提供商处办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在先去购买一个DNS吗？然后让我这客户在他那边修改域名的dns，指向到我们西数的DNS？
问：您好，可以的， 购买我司DNS ,然后将域名的DNS修改为我司DNS 之后，以后解析就在我司进行解析就可以了。 当然，建议是将域名转移到我司进行管理，我司6组DNS轮巡 稳定 ，快速。 另外您转入后就免费使用我司DNS ，不需要购买DNS 了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
