问：您好 我服务器数据突然出现异常 cpu等资源很高 可以帮我简单查下是什么问题吗 谢谢,您好 我服务器数据突然出现异常 cpu等资源很高 可以帮我简单查下是什么问题吗 谢谢
答：您好，
1、查看服务器网络是正常的，从目前服务器性能视图来看， 服务器CPU 和带宽使用都非常高 ，这种情况可能是站点访问较高， 或者有异常访问，比如CC攻击等，具体情况您可以登录服务器检查服务器访问 日志 及连接等。
2、您服务器网络是正常的，可以自行登录服务器排查，若您需要我司协助您排查CPU 等资源异常，请提交服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】” 并提交服务器远程密码，协助为您排查。
您的服务器是基础服务，并且金牌服务次数已经用完， 排查需要收费100元 一次。
您的服务器快到期了， 可以考虑续费1年， 续费1年会赠送3次金牌服务次数， 然后提交工单，扣除金牌1次 ，是免费排查的 （推荐） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多尝试几次勉强连接上了，速度超级超级慢。我什么都没有用的时候，内存都在占用，还有你们提供的SQL数据库也有问题，数据库不超过半天就自动停止。
答：您好，
从监控看服务器之前存在cpu满负载的情况,现在已经回落,当前测试也可以正常到输入帐号密码的界面,查看其他网络和其他资源并无问题,
1.如果需要我司协助，请重新提交对应类型的工单，工单类型请选择：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】,
2.另检查您服务器还剩余2次金牌服务，本次也可以直接扣除一次金牌服务处理，请确认是否扣除金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们这提供的什么破服务器，特别不稳定。
问：就是这个时间登陆不上去，你告诉我没有问题。
答：您好， 请提供下远程连接设置截图和报错截图并请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr 截图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：第二个为什么老停止，最多半天就停止，你们一直不解决问题，也不告知我问题原因。
问：这服务器为很么这么不稳定，经常性的远程登录不了一直这样的转转。多试试几次登录进去了还超级慢 你们到底解决不解决
问：希望你们能认真对待一下使用方的诉求，你们这提供的产品没有办法使用，多次提交也不及时解决。
答：您好，
我司排查时您一直尝试远程等登陆，注销了我司远程连接
目前服务器内部查看带宽，内存，cpu都是正常的，您那边远程不到请ping一下服务器IP，或者给您更换一个118.123的IP您测试看看
同时我司协助排查的是系统资源，性能，网络方面的问题，sqlserver本身是预装微软的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能告诉我这个SQl的为什么半天就停止的原因是什么？
问： 这个问题我提交了都快好几个月了，没有彻底解决
问：你正面回答的SQL半天就停止的原因是什么，这个到底是问题出在哪里。是你们问题你们解决办法。是我问题，我也没有动他，这个产品也是你们提供的。
问：你这个一天停止多次，我也没有办法使用。
问：我现在不远程登录，你们可以去排查，我到10点再登录看看。
答：您好，
删除了异常的作业
建议是备份好服务器上重要数据，选择不保留数据重装一次，然后再上传数据上去恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在这个服务器不会自动停止了是吗？
问：造成这个停止的原始是病毒攻击的是吗？
答：您好，
不是不会自动停止，我司删除了异常作业，停用了异常的自启动服务，您先重启服务器观察
因为已经存在异常，我司只能尽力去排除这些异常，但是不确保能完整清理，最好的办法是重装系统
如果您sqlserver不需要远程连接，可以考虑防火墙关闭1433端口，目前只是核实到系统存在异常，无法核实具体是通过什么方式入侵的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这系统里面设置了什么情况下这个SQL的服务器会停止的情况吗？
答：您好，
默认不会自动停止的，现在是因为系统存在异常被黑的情况，怀疑是这个原因导致的
系统里面本身是没有做任何设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：很早有一次你们的给我打电话，说这个服务器遭攻击了，我们也没有动，应该是黑客啥的吧，这个里面我们也没有啥有价值的数据和信息。
问：你们这个服务器不是有相关的防火墙什么的吗？你们服务器运营商的都是有相关防护的吧。现在这个服务器是什么情况，只要我想测试一下设备，每天就只是盯着SQL数据，停止了就给从新启动，至少4次以上，说的还是白天。
答：您好，
1.如果服务器上没有重要数据，您可以选择不保留数据重装，然后重新上传您的程序去运行看是否正常
2.主机有防火墙，机房也有防火墙，有防护不代表100%%u6CA1有任何问题，任何防护或者安全设置都是在不断完善和修改的，服务器内部用户也许做好安全防护设置
我司之前核实了日志，没有查看到sqlserver停止的具体原因，确实有停止的情况，目前能排查到的是系统确实存在异常，所以做了一些调整，让您重启后再观察
或者是重装系统再上传您程序运行观察，非常感谢您长期对我司的支持!
