问：域名实名审核提示：拒绝原因： 317: 1.1 注册者证明资料上的名称或号码与系统中的注册者名称或号码不一致,其他类型并且不在实名库，直接转人工审核
客户那边说：他们单位是保密单位 所以查不到信息，这个可以怎么处理？,域名实名认证审核失败
答：您好，
2、如果无法更新单位信息查询，建议更换为法人，使用法人的身份证提交实名认证。
模板过户操作流程您请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：使用法人的身份证实名认证后，备案还是无法审核通过吧？
问：有没有保密单位的说法呢？还是所有的单位在 全国组织机构中心 都可以查到信息？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案号: 桂ICP备号，域名:zycpa.com：申请注销看到后台提示是注销失败了，但是重新提交有说网站已经注销了，这个什么情况域名注销信息
答：您好，1，目前备案网站需原网站负责人手机配合短信验证，您的备案因未短信验证已被管局退回，注销失败；
2，已尝试为您恢复至了原审核通过状态，请您刷新后重新点击备案信息-注销网站提交试试，如仍旧有此提示，请及时联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交了还是一样的问题，退出了在重新登录在注销还是一样
答：您好，非常抱歉,1，测试您账户下直接提交时确实是此提示，可能在线注销无法再提交成功；
2，请工单回复：确认是否需注销桂ICP备号-2、zycpa.net，以便我司再为您提交注销网站试试；
3，如我司也无法再提交，可能您需参考https://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
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问：确定注销：确认是否需注销桂ICP备号-2、zycpa.net，
答：您好，好的， 已为您提交了子备案号桂ICP备号-2的注销申请，请等待管局审核结果（近期备案系统升级后可能审核周期会较长，请耐心等待，无需您再进行短信验证）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，这两天会发短信到法人或者负责人的手机上吗？
答：您好，
我司协助提交的注销申请是无需操作短信验证的，查看目前提交的注销网站-2的申请管局已审核通过，请点击备案状态查看
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问：您好，不太明白？意思是现在已经在广西通信管理局注销成功了么，确定不用在要什么手机验证的，因为之前就是这个被退回的，所以确认下
答：您好，由接入商发起的注销网站申请，是无需用户进行短信核验的；
核实网站备案号：桂ICP备号-2已经注销成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
