问：您好，我客户有个域名想备案，已经按照正确方式寄送快递到管局了，（之前填注销表每一步提交过工单，可查询我的工单看到。）
9-1号寄出去，显示9-2号收到，今天应该是第5个工作日了，刚刚查询，备案号仍然没有注销，
请问一般最长等待多久再寄。粤ICP备号
,注销备案一般要等多久
答：您好，广东地 备案注销申请，一般会反馈至接入商核实；建议联系原备案接入商（阿里云），在其备案平台在线申请注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交注销表不能直接注销吗，一定要去阿里云申请注销吗？
答：您好，广东地 备案注销，会反馈至接入商核实确认的；由于非我司接入备案，无法准确核实其情况；建议直接联系原备案接入商在线申请注销；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.chengluokeji.com 一直被挂马，一直在解决，一直重复被挂马，目前被锁定无法访问了，该如何解决？
答：您好，
1.当前网站域名已经为您临时解除阻断访问，而对应网站查看其是首页有出现被挂非法引擎劫持代码，一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 。
2.若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，并附上您服务器的远程账号密码。
3.如需要我司代为检查漏洞等，请提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【服务器/网站中毒/入侵原因分析】，并该处理过程比较长,非常感谢您长期对我司的支持!
注：此次工单并未扣除金牌服务使用次数。
问：服务器c盘满了如何清理？
答：您好，对应C盘清理，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请贵公司工作人员帮忙注销一下网站备案主体，这边注销之后，用新公司资质重新备案。
答：您好，1.申请注销备案主体，需要用户进行短信核验；您可点击备案信息-注销备案提交（备案密码可随意填写）；
提交后，工信部系统会自动发送验证码至您原备案登记的主体0，需注意查收核验短信并在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn提交短信核验；完成短信核验，才能注销成功；
2.若原登记手机号码均已经未使用了，无法配合短信核验，可至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击：注销备案操作，向管局提交书面注销申请资料，管局收到后会在5个工作日内核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
