问：服务器被攻击封停24小时希望机房提前解封,因攻击者知道攻击以后机房会封24小时所以每次才会使用32G的DDOS攻击让我封24小时将权重,服务器被攻击封停24小时希望机房提前解封
答：您好，经核实:
问：那我这个服务器现在需要退款，是否可以？
答：您好，
www.888xdtz.com www.weisanchi.com
问：那请给我这个服务器退款后我重新开通高防
答：您好，
您可以在截图中的位置直接将服务器升级到香港高防线路就可以了，升级的时候系统会自动计算出差价并帮您迁移数据到新的机房。
迁移的手续费200我们可以给您优惠掉，您只需要部产品差价就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我暂时不需要优惠哦，我这边只需要退款即可，请问什么时候能退？
答：您好，
服务器已经删除并退款到您会员名下，您核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：由于现在服务器是高防，费用太高，公司预算有限，现需要降级后再续费，不要求退费，可否免除100元的迁移集群服务费？这种变动公司不好申请
答：您好
1、该服务器之前受到过ddos攻击,若变更到其他机房将没有ddos防护,若再次受到攻击,机房会封停ip,,若ip被封,可能会影响公司网站运营,损失可能更大,所以,不建议变更到其他集群,建议向上级领导反馈一下这个情况,
2、若确实愿意承担再次被攻击封停ip的后果,可反馈到工单中,我们向上级申请一下看是否能减免掉迁移手续费,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯呢，我通过技术来防下攻击，确定变更，我们承担后果，麻烦了
答：您好
1、ddos是流量攻击,无法通过其他技术手段来预防,最有效的防护方式是使用已经建防火墙硬抗,ddos攻击原理可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 （如果通过技术手段能抗ddos攻击的话,那互联网行业也就没有ddos高防服务器了）
2、若确实要变更,请先操作变更机房,变更后我们将100元费用入款到您的账号下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：感谢，这方面我再想办法，后面出问题，领导担着，我先按常规支付变更，然后你们返回我的账户，我再提现？
问：能不能直接给我一个百元优惠券码？
答：您好
已申请入款100元,请在30分钟内完成变更,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开不了机，提醒还在迁移中，能请您帮忙处理下吗？
答：您好，
附图，我司查看服务器数据还在迁移中，请您等待服务器迁移完成后再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这次咋这么慢
答：您好，查看您的数据量比较大，所以迁移时间会稍微长些，现在已经迁移到一半了，请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
