问： ,新买的服务器不能传文件
答：您好，我司查看服务器中建站助手并没有创建ftp账号，请您提供下您连接的ftp账号密码，我司连接ftp测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我创建一个FTP 账户。谢谢
答：您好，已使用建站助手帮您创建了站点绑定了域名yanliang.wang
问：传好了，怎么解压压缩文件？谢谢
答：您好，
请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 远程连接到服务器桌面,连接到桌面后,和操作您本地电脑一样,依次进入D:\\www\\yanliang\\www此路径,然后右键解压即可,本次已经帮您解压, 但查看解压出的数据里没有数据库备份,数据库配置文件已经帮您调整,您还需要上传数据库备份进行导入,导入可通过建站助手操作非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！这服务器用的什么编码？
答：您好，请问您是指的mysql的数据库导入吗？ 这个根据您的mysql的sql文件的编码而定，一般都是utf8,您可以选择该编码试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建这个FTP，有数据库吗？能装PHP程序吗？
答：您好，可以的，创建站点的时候，勾选创建mysql数据库和ftp，会自动创建。且建站助手的环境检测中可以安装您需要的mysql和php版本。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 此台服务器内部站点在开启了访问日志功能后访问站点出现 502 Bad Gateway 报错，除了开启日志功能外没有设置其他功能，，，，麻烦核查下具体问题，另外看下是不是缺少组件导致，谢谢
答：您好，核实是/lib64下缺少libldap-2.4.so.2 文件导致,已经帮您创建软连接后测试启动正常,现在访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
[@ebs-58110 lib64]# ln -s libldap_r-2.4.so.2.10.3 libldap-2.4.so.2
问：我的服务器，老是断开，被连接，而且我进去后，运行了进程检测。
答：您好，
核实该服务器有对外发包，之前是我司登录服务器要进行排查，如果您要自己排查，请您彻底检查下服务器，否则服务器会被关闭；
建议您将服务器C盘有用数据备份到D盘，然后选择“保留数据”的方式重装下系统，重装后重新部署站点环境；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道具体什么发包程序，你检测核实，通知我，我来处理。
问：找到具体原因后，再让我处理。
答：您好，
wj1、qilinseo这2个站点的日志显示也有大量post请求，相当于是大量对外发包，请您自己彻底检查下程序，如果应用本身有大量post请求，不能在服务器上部署这类应用；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是一套软件授权程序，用于管理软件用户的。只有当用户登陆的时候，才会请求链接，我问下程序技术人员什么情况，
问：基于php mysql的，用户管理，正常的程序。
答：您好，
您可以让您的程序人员检查下服务器上是否有大量向外发包的软件或者程序；非常感谢您长期对我司的支持!
