问：wxrmjd.com 续费下域名 之前到期了
另：空间也到期了， 是自动删除了，空间也续费下！,wxrmjd.com 续费下域名 之前到期了
答：您好，
您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期 12:54:05 到期 ），网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：90元，一共970元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：域名还可以续费么？
答：您好，wxrmjd.com 您账户下并无关于该域名注册购买记录，我们帮您查询这个域名在新网，您可联系新网协助您核实下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要把帐户公司名字更改下，不在之前公司了，现在需要更换公司名字
答：您好，公司变更为其他公司：申请表需加盖双方公司公章，并提供经办人手持变更前后公司营业执照副本拍照、经办人手持身份证拍照的照片。
《帐号所有人变更申请表》下载地址： http://www.west.cn/customercenter/ChgUserName.doc ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前公司转出去了，只有现在公司信息，且这个帐号之前为自己个人所有的
答：您好，该账号是企业账户，若无法提交原企业资料，建议可以重新申请账号进行业务转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上面注册了那么多信息怎么操作呢，并且之前信息为个人注册的，你们查询历史记录应该查询得到吧
答：您好，变更账号所有者是根据目前账号下的资料来看的，目前账号所有者为公司，而且该公司目前还能查到，所以修改资料需要按照公司变更的流程来操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问网站一直有卡顿，ping了，发现一直有丢包
答：您好，服务器资源使用上并未查看到明显异常，同时截图中只是ping结果中出现了几次超时
并且ping值也是正常的并不高，不影响正常使用的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些天一直这样 ，网站卡的很，刚才卡了，看有丢包
问：偶尔我不会提交工单的，就是丢包多了，才提交帮忙查看
答：您好，非常抱歉给您使用带来不便，核实确实有不稳定的情况，目前已经向机房反馈此问题了，需要机房排查一下具体问题并处理，需要一定时间
您后续再关注一下
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器突然断开了，无法远程
答：您好，我司通过服务器管理–管理–系统管理–WEB控制台查看服务器运行着的,如需我司分析网络问题,请提交下服务器登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法ping通，无法远程，无法上网
答：您好，请告知下服务器登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启一下 好了 ，又不行了
答：您好，抱歉,需要您告知服务器登录密码我司检查下您的系统及网卡工作是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有重启一下 好了
答：您好，感谢您的反馈,如有其他异常,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一下午至少有 10 次这样的丢包
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。此问题我司正在和机房对接处理,机房还在排查掉包出现时,是什么原因导致,一旦测试出原因,会第一时间解决的,请再观察,谢谢
问：前提也发生过一次，重启就好了今天又有了
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
我们在网卡中取消了安全狗的组件,该组件是安全狗的在网卡上添加的驱动,保存后现在处于卡死状态, 无法进一步检查,目前只有重启一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我已经重启 服务器正常了第一个问题：是安全狗的在网卡上添加的驱动 引起网络异常？我在你们公司其他的服务器上也安装了安全狗，但是没有出现这个问题。第二个问题：服务器也一直丢包，这个是什么原因引起的，是线路问题，还是第一个问题引起的？
答：您好
1、网络不通问题,之前遇到过其他用户网卡中添加这个选项后异常导致,目前您的问题暂不清楚是否是这个原因导致,因为取消后保存就卡死了,无法进一步检查,请取消后在观察一下。
2、掉包问题,我们已反馈给了网络运营商检查了,目前网络运营商那边还未做回复,但我们会在第一时间将这个问题处理好,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我这边持续观察一段时间最近也是一直察觉到网站的异常，偶然无法访问。而且小程序一直加载不了，系统出现很多白屏。下图是小程序提示的白屏和无法加载的提示，每天都有。
问：刚才又丢包了
问：
问：安全狗 我已经卸载了
问：
答：您好
卸载后请您在观察一下,网络掉包问题,我们现在检测暂未发现,但之前确实有一些异常,我们也将该问题反馈给网络运营商检查处理了,请晚点在检测下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
