问：我的网站中一个中了病毒，我想把其他的网站备份，你们的电话打不通，我想有人指导我,我的网站中一个中了病毒，我想把其他的网站备份
答：您好，您需要将网站备份到本地么，若是请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 教程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您们可以指导吗？我的电话，网站挺多了，我怕自己弄坏了
答：您好，非常抱歉，目前电话线路异常，另外备份不复杂，可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 教程，此教程有详细图文，用心阅读一遍，然后根据说明操作即可，若操作过程遇到问题，可回复此工单，详细说明疑问然后进一步协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：亲，我自己真的不会弄，型号，域名什么的有很多，我和你给的网页里面的对应不起来，瞎搞我怕搞坏了！
问：还有我中毒的那个网站你们有备份吗？
问：什么innodb模式不用，我自己是什么模式我也不知道啊，
问：www.aocjx.top,这个可以给恢复到22号吗？可以的话现在就恢复，回复完告诉我
答：您好，
问：因为我这边的业务需求，在你们这边买了很多ftp。有时会频繁请求上传更新文件，请求链接次数太多就会被你们远程拒绝连接了，主机IP:127.0.0.1。可以帮处理一下吗？还有就是想了解你们这边的ftp连接规则是怎么样的，每分钟请求次数限制是多少，我这边好做业务调整，谢谢。
答：您好，目前查看服务器上日志并未拦截127.0.0.1的IP地址，一般我司针对FTP没有请求次数限制，只有登录失败次数限制，连续超过10次失败会限制10分钟,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我这边主机请求ftp时，错误代码421，远程服务器拒绝连接呢？
答：您好，从日志上看只有正常连接的记录，您反馈的报错可能是当时FTP服务有异常的原因，建议再观察下，下次异常时建议更换一个IP登录试试，确认下是IP拦截还是FTP服务的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这里的ip不能换，针对这个问题，我持续观察了一个星期。应该是ftp请求连接太频繁导致的。我这边的日志是09:27:27后，就连接不上的。
答：您好，我司再次核实了，服务器上的确没有其它拦截了，而且也没有相关的拦截记录，从您反馈的情况上看，目前怀疑是被机房防火墙拦截了，应该是连接数超标被拦截了，从日志上看您是上传一次登录一次，建议可以在程序中加入判断，如果FTP连接没有丢失的情况下，继续使用上次连接上传文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：1.那我想了解你们那边的ftp最大连接数是多少，你们那边有没有记录我这里的最大连接数？2.你们那边有没有限制ip的连接规则，一个IP去连接ftp频率的问题和每天限制连接次数的问题你那边方便的话，可以给个手机联系方式。电话沟通会清楚一点。我的手机号是
答：您好，
1.FTP我们没有限制最大连接数，目前Ftp日志里面只有正常连接记录，没有异常信息。另外我司拦截软件内也没有拦截127.0.0.1记录
2.除了连续失败次数限制，服务器上没有其它限制了，另外防火墙有限制单IP的TCP连接数，超过后会自动丢包，目前我们无法查看到防火墙的日志，所以无法确认一定是此原因，建议可以在故障时统计下您本地和服务器之间的TCP连接数。
3.目前我司电话系统有异常，无法使用，暂时无法和您电话沟通，非常抱歉
,非常感谢您长期对我司的支持！
