问：您好，,我的公司名字变更了 域名备案也注销了 看下我这个备案是什么情况 需要怎么处理
答：您好，
1.经工信部网站beian.miit.gov.cn您的备案号黔ICP备号对应的备案主体为贵阳 金邦建设集团有限公司的备案申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：ww.ads.esobao.cn打不开，一直在加载
答：您好，
测试访问报错如图,测试服务器3306端口是通的,请检查下程序的数据库连接设置是否正确,如需我司协助检查分析,请重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 分类工单,提交后我司进一步检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
香港ip是禁ping的,ping测试会超时,但并不影响访问,目前我司反复测试访问均和之前截图一样提示数据库连接错误,请检查核实程序设置以及数据库运行情况,
另外,查看您域名esobao.cn 是有备案的,建议将域名解析到国内ip 127.0.0.1 进行访问,速度会有明显改善,(注意,解析到国内ip后需要删除原白名单并在国内ip中进行添加),非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站安装好了，显示500错误，其它网站就没有问题，请帮我查看一下，出错的域名www.yn79.com
答：您好
问：你们的服务器到底有什么毛病啊，后台登录不了，提示登录成功了又给拦截回来了
问：里面三个网站，三个网站都出现这种问题
问：能登录了，但为什么我不能不不更新文件了
问：唉，算了，服务器可以退不
答：您好，根据报错是权限问题，此问题并非服务器本身问题，是服务器内部站点权限设置等问题，因为宝塔面板也是您自己安装的，我司对宝塔的权限设置规则也不了解，目前来看比较混乱，我司帮您调整了权限测试已经可以生成请在测试。
此问题非服务器本身问题无法为您申请退款，如果对权限设置不熟悉的推荐您使用我司的建站助手，建站管理很方便,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们提交工单为什么要收费
答：您好，服务器内部站点设置等非服务器本身问题，提交工单需要我司处理的系统会扣除收取对应的费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这样就是霸王条款，我不用你们的程序做站出问题了就要收费，难到就一定要用自带的程序吗，我用其它服务器都是这么安装做网站的，为什么一到你们这里就说权限不够，要提交工单处理
答：您好，1、查看服务器是正常的，并且网站后台可以正常访问，目前测试生成文件也是正常的 ；
服务器自身没有问题，服务器内部环境及站点是您自己安装的，我司也不熟悉需要您自行排查处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
