问：发件账号 om 收不到邮件 , 对方那边也没有退信，3月9号发的, eslaria.com 收不到邮件
答：您好，查看是由于对方spf记录配置不正确导致验证失败邮件无法接收，spf验证能有效杜绝垃圾，伪造，钓鱼诈骗类邮件所以默认是开启的。建议联系对方邮局人员修正spf记录配置即可。
若确实不便设置可先将对应邮局域名加入白名单再试，或用postmaster登录web管理面板-邮箱管理-反垃圾设置处关闭spf验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：teslaria.com 这个邮箱最近几天都无法收件，有时收到一个，都好久麻烦查下 最近邮件都被拦截了么
答：您好，您可以访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下日志查是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，测试地址的域名能否设置成打不开网站？就是只要域名能打开就行。
答：您好，您可以将这个域名的解析删除,等解析刷新生效,就不能使用对应的域名访问了,谢谢
问：我说的是测试网址，不是绑定的域名
问：就是这个
答：您好，chuangyuan.28-web.com 这个地址是您自己的域名,您是有设置解析的, ,删除这条解析,这个域名就不能指向到您服务器上也就不能访问了,请测试,谢谢
问：删除了解析怎么还能打开，是还没生效吗？
答：您好，
您还有一条泛域名*的解析记录，泛域名解析记录有包含chuangyuan.28-web.com，所以给您单独加条chuangyuan.28-web.com 指向到127.0.0.1 了，稍后生效之后就无法访问了。
问：ping出来是可以了，但是网站还是可以打得开啊
答：您好，
已经无法打开了，您清理下浏览器缓存测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想撤销现在的备案，因为客户想注销网站重新备案
答：您好，查看账户下的备案已上报管局，该状态无法直接撤销；若需注销该网站备案，建议待审核完成在线提交注销申请；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，深圳 呢
答：您好，若您在原备案接入商处申请注销了备案主体，则等待注销完成后，我司系统数据也会被自动删除，备案号将被注销收回；只能等待注销完成后，重新按照首次备案操作，重新提交新增备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，如果是在转入到咱们之后注销主体的，在咱们这的备案会有影响吗？咱们这里能查看这个转入备案是什么时候成功的吗
答：您好，会影响；若在其他接入商处申请注销备案主体，在我司接入的该主体也会影响的；本账户下备案粤ICP备号-1于接入成功的；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我们是3-13下午2点左右在原备案注销的 咱们这里可以看具体时间吗
答：您好，
1.通过上级下发数据核实是 16:51:07在我司转入审核通过的；
2.若在原接入商申请了注销，以广东管局的审核进度，一般1~2天即会注销完成并删除，但目前在工信部可以查询到该备案号：，请确认是否在原接入商申请的注销；
3.若是申请取消接入，此是不影响的；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：深圳 鑫承诺环保产业股份有限公司，我在原备案服务器已经注销主体了，现在在西部数码提交备案，提示还有备案信息存在，我在工信部已经查了 没有这个公司的主体了
问：深圳 鑫承诺环保产业股份有限公司，我在原备案服务器已经注销主体了，现在在西部数码提交备案，提示还有备案信息存在，我在工信部已经查了 没有这个公司的主体了，你那里可以帮忙处理吗
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，此需要等待四川管局系统数据更新，我司无法处理的；
由于我司是四川 在四川管局系统还能查询到备案记录，故无法正常提交新增备案申请，此情况已经向管局反馈，管局正在加紧处理中，待处理完成，更新数据后，就可以正常提交新增备案申请了；
您可不定期通过管局网站http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 输入单位名称查询是否还有备案信息，如查询无信息了，就可以到我司系统正常提交新增备案申请了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，大概需要多少天呢？我需要反馈客户一个时间
问：我还有其他办法补救备案吗？
答：您好，暂时无法确定，稍后我们会先将数据反馈给管局技术支撑部门核查处理，建议晚两天再到备案平台填写提交试试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，深圳 鑫承诺环保产业股份有限公司，我在原备案服务器已经注销主体了，现在在西部数码提交备案，提示还有备案信息存在，我在工信部已经查了 没有这个公司的主体了，你那里可以帮忙处理吗
答：您好，您的备案数据已经反馈至四川管局了，需等待管局处理好，更新管局系统数据后才能提交新增备案申请，我司确实无法直接处理的；我们会再次向管局反馈督促的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
