问：shywwl这个数据库找不到了。,shywwl这个数据库找不到了。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，经查，该数据库已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：把备份给我们自己恢复可以吗？空间续费。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，备份盘为数T的离线磁盘，且我司进行过加密，需要组装多块盘进行恢复，因数据涉及其他很多用户的，是无法提供的，并且数据不保证能100%%u6062复成功，如果恢复失败我司不会收取费用，谢谢。
问：数据是什么时候的备份？
问：数据库昨天还能打开，今天突然删除，客户接受不了。你如果到时关闭，那客户还能提早发现。
答：您好，抱歉，核实财务记录该数据库购买日期为，在2020年1月27日已到期，超过一个月未续费，目前已彻底删除了。删除的数据只能在集群中使用磁盘组装恢复，因我司的备份周期是7天，具体某个数据库或者网站备份时间点不确定，在最近一周内，谢谢。
问：已和渠道小王王沟通好，此次申请帮客户特殊弄下，收费200元 续费数据库1年费用，共计250元，请技术帮忙操作下，谢谢
答：您好，已经找回恢复了，费用930元，优惠680，实际支出250元，请您登陆核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在网站后台发表文章，普通文章的时候，图片按钮不听使唤，按了不出选择图片，导致文章内不能插入图片
答：您好，该功能为程序上的限制，主机不会影响，请先尝试切换您的浏览器为兼容模式以排除浏览器兼容问题。如果无法解决，可以提供下后台地址以及帐号密码，还有操作上传的步骤，我们测试一下帮您定位问题，谢谢。
问：你好 域名无法备案 我查whois信息原因是默认开启了隐私保护，导致阿里云备案无法判断实名信息实名认证已经7天了 我20号就过户域名实名认证成功了
你好 域名无法备案 我查whois信息原因是默认开启了隐私保护，导致阿里云备案无法判断实名信息
答：您好，非常抱歉给您带来不便了，由于系统原因目前该接口暂时无法备案，建议您注册60天后转移至内地接口再提交备案。具体操作建议您联系QQ： 协助您处理。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好 可以转到易名中国再提交备案吗
问：我想把域名转出到易名中国再备案域名
答：您好，域名是新注册，若转移服务商请等待域名注册满60后转移。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我不转出 多久才能备案？？？
答：您好，非常抱歉带来不便，该域名接口暂不能备案，不确定时间，最好建议是等待域名注册满60天后转移接口。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
