问：127.0.0.1 127.0.0.1
,这两个服务器 配置什么的完全一样的 为什么续费不一样呢
答：您好，配置不同，一个是ssd的硬盘，一个不是，请核实，谢谢
问：127.0.0.1这个服务器客户说用不到了，能退吗，可以扣1天的钱
问：新开的服务器和136那个一样的，或者把新开的服务器删了，给136续费一个月
答：您好，127.0.0.1可以特殊为您删除，但使用了的红包优惠券因是系统派发无法退回，另使用费会扣除一天10元。若仍需删除，请备份好数据回复工单办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能把时间加到136服务器上，不退钱了
问：行吧 给退了吧，268.2 29-10=287.2 是吧
答：您好，实际付款金额268.2元，扣除10元使用费，退258.2元至您账号下，升级ssd使用的是充值返款券，这个是无法折算为账号余额的，会退至您账号下充值返款券余额上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的给退下吧
答：您好，请核实数据是否已备份好，若已备份好，请回复此工单为您办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 这个服务器直接删除吧
答：您好，已删除，258.2元已退至您账号下，充值返款券也已经加上，请核实。
祝您新年快乐，平安健康,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新开的服务器是不是自动启用ipv6了，怎么关闭不用啊
问：127.0.0.1 您好这个服务器想做个云镜象，能用今天1点半备份的数据盘和系统盘做吗，源服务器不动，做好云镜像装在新服务器里
答：您好，
1.对应服务器 127.0.0.1 其新开服务器都有配置ipv6，如需要关闭直接到网卡中将ipv6改为自动获取即可，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 可以进入网卡中配置
2.对应服务器创建快照其是基本是实时创建，也就是当前127.0.0.1 服务器关机创建,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程无法连接说是有攻击，经检查没有发现任何异常情况啊，请予以恢复访问。提示：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截。查看详情 查看ddos防护方案因攻击原因 ，请将域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360网站卫士防护，直接解析至IP无法访问！我通过你们的监控系统看没有任何异常。又使用控制台进入系统，系统上也装有流量监控软件，没有任何异常。
答：您好，目前您受到的是ddos攻击，这是一种针对您的服务器IP的tcp/ip层的攻击，具体可了解：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：我的域名都是解析到你们给的CNAME地址啊，我也没法分析原因啊，只能你们说什么就是什么啊，就算攻击我服务器上的监控总有波动吧，具体什么时候能解封。
答：您好，
经核实, 此服务器于 20:13左右受Ddos攻击导致被机房封停, 峰值为35GB, 严重影响机房网络, 目前已被机房封停24小时, 请耐心等待机房解封, 若服务器内存在急需访问的站点, 请参看上面回复将此服务器升级到高防机房或者购买Ddos防护; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：能查出从哪来的攻击吗？我好做一些防护工作。
答：您好，
您可检查您服务器的站点, 查看下哪些站点是利益高风险站点, 可将这些站点搬迁出去, 用以避免服务器下次再次受到攻击;
