问：昨天有受攻击，封停24小时，目前已经解封了，但是远程链接连接不上,还有，百度云加速关不了,昨天有受攻击，封停24小时，目前已经解封了，但是远程链接连接不上
答：您好，该IP因攻击较大，导致运营商封停，已联系解封了，请再试试。这类一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：我不考虑加高防，我只需要关闭百度云加速即可
答：您好，已解除限制，开启云加速主要是隐藏服务器真实IP地址，起到防护作用，您目前可自由关闭或者直接将域名解析到IP经行访问，如果引入攻击，建议升级到高防线路，谢谢。
问：服务器被攻击，原因不明，现在已购买DDOS防护，请尽快解封
答：您好，核实用户服务器受攻击达到35G,但购买的防护只有10G,需要把防护购买大于35G后可申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：。。。。那买的可以退款么
问：麻烦帮我处理一下防护退款，我更换高防机房
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前是夜间值班时间无法退款。
您可以先升级到高防机房 （通过变更机房线路的方式，选择 香港高防机房 ） 系统自动迁移数据。
明天工作时间再提交工单进行申请 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在已经迁移完成，访问速度非常慢，哪里查看是否还是在被攻击
答：您好，1.因为高防IP 会先对流量进行清洗，所以速度会慢一点 ， 普通IP用户管理不需要清洗， 网络比高防ip快 , 攻击无法直接查看到，您的防御是100G ，100G 以内的攻击都可以防御的。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经转移到高仿服务器，申请防护退款
答：您好，ddos高防800元已退到您用户名下。
