问：网站中毒了怎么才能进去，FTP也登录不起了,网站中毒了怎么才能进去，FTP也登录不起了
答：您好，
您的站点的确是被挂马了，非法信息您可以登录我司网站进入管理中心–业务管理–安全与监测–非法信息监测。
在非法信息监测里面可以查看到具体的非法关键词和相关url地址，根据这些信息进行清理和调整。
站点ftp我们测试连接并无问题，测试结果已经截图反馈请核实一下。
由于您反馈您本地ftp无法了解，请提供下您本地ftp软件连接报错的具体截图我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：没找到 安全与监测
问：您好，
已经截图反馈了，请参考截图点击进去就可以查看到具体的非法信息内容。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么才能解决这种情况再次发生呢
问：您好，
请先清理下被添加的异常文件，同时请您让您的技术人员检查站点是否已经存在后门和程序漏洞。
将已经存在的后门和程序漏洞进行清理并修复，避免再次出现相同的问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：目前有多个邮箱客户反馈，都收到邮箱异地登录的提示，客户意见非常大，请问是怎么回事？
问：您好，这个是客户端的登陆记录，您是否使用手机这类工具连接使用邮局,这样登录设备所处网络ip就会被系统记录下来,也就是使用客户端设备IP会显示为其他地方，请自行核实这期间是否有登录或连接使用过，您也可以登录到邮箱内修改下密码,这样对应的smtp和imap设置就会失效,需要重新输入修改过的密码才能继续使用.非常感谢您长期对我司的支持!
问：都没有，不是一个客户反馈，是多个用户打电话来说这个问题。邮箱设置的常识他们都知道。
问：
这些都是用户发过来的，意见特别大。。
问：您好，抱歉，已经反馈修复了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：.art 及 .online 后缀域名可以备案吗？
问：您好，可以的。请参见：哪些域名可以备案？
答：2018年1月1日起工信部开始网站备案域名核验，1月1日前已备案成功的域名不受影响，新添加域名需核验通过后才能进入备案审核，核验详情参看http://beian.vhostgo.com/2018.asp ，也就是说满足以下三个要求的域名才能用于备案提交：1.国内有资质的注册商 2.工信部已批复的域名 3.域名已完成实名认证，且在有效期内；
问：确认 .art
在那个地方看后缀是否可以备案，我们准备找你们注册.art 域名
问：您好，可以备案的，您选择在 www.west.cn 上注册即可，关于域名是否可以备案可以见工信部公示官网：域名.信息。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
