问：您好，我们发给客户的部分邮件，有时候会进客户的垃圾箱里。客户发给我们的邮件，有时候也会进我们的垃圾箱里，我们发出的带附件的邮件客户收不到，连垃圾邮箱都没有。请帮忙诊断分析一下是邮箱哪里设置不对么？
,china-collagen.com邮箱收发件异常
答：您好，
1、邮件被收进垃圾箱，与邮箱内容触发邮箱的发垃圾策略有关，需要联系邮箱管理员检查是否可以调整反垃圾策略，或将对方邮箱加入白名单。2、哪个邮箱发出的哪封带附件邮件对方无法接收，请提供发信邮箱、接收邮箱和邮箱标题，我们检查下发信状态是否成功，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
1、这是带附件的邮件截图，请帮忙检测一下，谢谢您
答：您好，检查发信状态是成功的，对方未收到需要其联系邮箱管理员检查核实，您也可以让对方将您邮箱地址加入白名单，再试下能否接收，非常感谢您长期对我司的支持！
问：对方客户邮箱调整这个就不用考虑了，目前我们的邮件格式跟内容需要进行哪个范围的调整呢？看一下我们需要作个什么样的调整，才能确保每封邮件，客户都能收到。
答：您好，1，可以让对方把您的邮箱加到白名单
2，邮箱会根据邮箱发送的内容等判断是否是垃圾邮件，不同的邮箱规则可能会有一些差别，所以这个问题不是我们邮箱的问题，还涉及到您的邮件发送内容，对方的拦截规则，比如您相同的邮件内容一下群发很多个，就有很大的可能会被对方判断是垃圾邮件
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发件箱和收件箱异常。发件箱发出去一封邮件会自动变成2封一模一样的显示。收件箱删掉的邮件又会回来。
答：您好，请问用的什么客户端呢？是否设置了保存到已发送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用的是foxmail的客户端，设置的是IMAP。以前都用着好好的，就今天突然出现这种情况。而且前几天收发邮件都很慢，都有延迟现象。
答：您好，建议您邮件客户端不需要映射已发送，这样就不会重复存已发送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我试试。谢谢
答：您好，您也可以不修改，稍后我们会默认imap默认不存，有客户端自己保存，也可以解决这个问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
