问：您好，网站备案变更被退回了，理由是目前备案要求，主体负责人处必须填报法人信息，请点击备案信息-修改主体，修改为正确法人信息后提交，并注意补充上传法人王加国身份证原件照片；现在公司有特殊原因，法人现在出国了，什么时候回来是未知的；另外这个公司上个月刚刚在别的服务商那边做过备案添加，就是因为法人不在国内，主体负责人改成了 路正西，本次修改信息，主体信息就改了个邮箱，然后网站负责人改成了路正西，其他没有操作。既然别的服务商填写的主体负责人不是法人备案能通过，那这个就应该没有问题，还请协助解决,网站主体负责人因法人不在国内无法处理
答：您好，非常抱歉，1，因目前备案已启用电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，需提供法人身份证信息与工商系统比对营业执照四要素，故主体负责人需为准确法人信息；
2，请点击备案信息-修改主体将主体负责人修改为法人后再提交备案申请，考虑到法人证件可能不便直接上传，目前法人证件上传已更改为两种模式上传（可任选一种）：a，可上传单位证件后将二维码直接发送给法人本人，由法人自己扫码进入app拍摄身份证原件；b，如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入app上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人不在国内，无法获取短信验证，这个怎么处理
答：您好，如您是指手机无法获取短信验证码，可提供平时其他能够联系到法人的手机号码提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，查看您的网站访问正常，您可以清除本地浏览器缓存，重启本地光猫或路由器等方式后再访问尝试。如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问到处502 打开 是没问题 支付宝充值都充不了 到处都 在反应
答：您好，
请分别提供web服务器和文件服务器的远程账号和密码，我们核实下具体情况。
目前测试访问站点的确没有报错，但是不排除是某一台web服务器出现异常导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们的监控也出了问题 今天3点过后就没带宽占用显示了
问：web服务器cpu不超50%%u6587件服务器基本不超20% 如果是攻击带宽和cpu都会异常高 现在web服务器带宽已经加到了21M
问：
答：您好，流量显示异常是我们程序的原因晚点会修复，和您当前主机无关，目前我司查看网站报502错误，是后端web服务器执行超时，目前我司调高了nginx的失败检测次数，可以再观察一下，另外需要登录web检查为什么会执行超时，,非常感谢您长期对我司的支持.
