问：锁屏已经设置不关闭，为什么系统还是会自动锁屏，而且锁屏点开后，系统中打开的软件也是自动关闭了,windows 系统自动锁屏
答：您好，请问是什么锁屏，是否远程会话中断，当前查看到控制台并没有锁屏，附图，如果您是要长时间持续桌面运行，建议到服务器管理-控制台操作中进行远程操作软件，控制台中是不会中断会话，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在的服务器真的是没法用了，安防差，远程又连接不上
答：您好，
核实之前是该服务器的windows firewall服务未启动导致网络异常，为您启动了该服务，目前测试该服务器的网络已经正常，请您现在测试；查看该服务器安装了云锁，受云锁影响，在系统重启后容易导致windows firewall服务无法开机启动启动，服务器重启是由于开启了自动更新导致，如果不想因为windows自动更新导致系统自动重启，可以登录服务器后，在服务器控制面板—windows update—中设置更新为手动更新；非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统蓝屏，无法启动
问：
截图：无法启动，麻烦帮检查下，谢谢
答：您好，非常抱歉，目前我司尝试进入pe修复也不行。查看您已经恢复了18号的快照。目前恢复快照也不行了。您这边只能考虑保留数据重装下系统。然后再重新配置站点。
保留数据重装后可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608恢复下站点。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启后 网站无法链接了
答：您好，
我们查看服务器无法远程的原因是windows自带的firewall防火墙服务没有启动导致，目前已经帮您启动了。查看服务器上安装了云锁，windows firewall 无法自动启动的原因应该是和云锁有关系。不过目前已经给您做了调整，添加了计划任务系统启动是计划任务会自动启动这个服务。计划任务的脚本在C盘根目录下，请不要删除这个文件。现在服务器 已经可以远程， 请测试核实。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器还能自己更新吗？
答：您好，
该服务器是windows操作系统，本身windows操作系统就有自动更新的机制。自动更新以后系统还会自动重启，请知晓。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
