问：您好，,客户接收不到短信，已经发了 两次了
答：您好，
1.若在工信部申请重发成功但未收到短信，核实手机号是否有设置拦截，建议取消拦截等设置后再申请重发；2.提示：备案转入时短信验证码是发送至上一次备案成功时鲁ICP备号-5登记的网站负责人手机号上的，需登记原网站负责人信息验证；若之前登记的手机号不是： 即不会发送至该号码上；建议至原备案接入商处核实，原登记的网站负责人是谁、手机号是否还在使用；若在使用，请核实短信后及时验证；若未使用了，建议在原接入商处修改变更，待变更通过后再提交转入申请，届时即会发送至新号码上；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我们提交这个新负责人的手机号码有何用，正因为之前的忘记是谁的，公司网站有几百个，我怎么能记住哪个网站是哪个手机号码备的案。
答：您好，核验短信是工信部系统自动发送的，若忘记原网站负责人手机号，可通过原备案接入商备案系统查看详细网站负责人信息；
若原登记网站负责人手机号已经未使用，无法配合短信核验，则需通过原备案接入商，先修改更新网站负责人信息并提交管局审核通过后，再到我司继续提交备案转入申请，这样工信部系统就会发送核验短信至修改后的网站负责人手机号；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原备案接入商也无法找到如何处理，（不能注销备案）
答：您好，
网站备案接入一般在原主机接入商处，请核实该网站之前使用哪里的主机，请联系原主机接入商处核实是否有备案接入；若有请核实原登记的网站负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，接收不到备案验证码短信，已经联系发送几次短信了。能否更换手机号码。
答：您好，目前账户下已上报，暂无法修改；若24小时内未验证，超时退回后可修改；
查看本账户下是在添加网站，若需修改手机号，此与添加网站不能同时进行；需先修改手机号上报管局申请变更，待变更完成后再添加网站备案操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
