问：
服务器的目录和文件丢失,FTP登陆不了，之前服务器的资料也不见了
答：您好，随机测试一个ftp是可以正常登陆的。您重新登录试下呢。另外，请问您操作了什么导致服务器资料不见了。我们查看服务器有10号的备份，您可以挂在下备份盘找回试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 就是我通过常见的flashFTP登陆我们的服务器。想上传点资料到服务器上。
问：您好，
1、您截图的是因为您本地的ftp工具记录的登陆信息不见了，这个您需要远程到服务器上去点击建站助手，找到对应需要上传资料的站点的ftp信息（参考图1），然后在本地输入ftp信息进行登陆。
2、远程方法请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417。
问：您好，核实到该站点下有多台虚拟主机，请提供具体虚拟主机的ftp账号，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号：gmgg，西部数码虚拟主机 需要安装 sg11 加密脚步
问：您好，核实到该站点宿主是win2012,是不能手动设置php.ini，建议登录到虚拟主机控制面板下的更换机房，将宿主操作系统换成linux之后再进行设置
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号：gmgg，西部数码虚拟主机 现在打不开了
问：您好，
附图，请您现在在测试下，我司调整了php版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器刚开始买来的时候，什么都没安装 ，CPU就显示占用30%%u5DE6右，代理商说正常。现在搭建好了，CPU有时升到70%-80%%u5DE6右了，导致网站卡。麻烦帮我看看，我用别的香港云服务器，同样的程序，CPU占有率才1%%u5DE6右。
问：您好，1.服务器初装启动后可能会有补丁的安装会导致cpu占用,那个时候您没有提交工单,我们没有办法判断当时是什么进程占用的cpu
2.目前您网站是打不开状态,请先自行排查处理下,服务器由您自己安装的环境我们不太熟悉;您可以开启网站访问日志,以及在网站上加一些统计代码,来对比您所说的别的香港服务器网站访问情况,同样的程序,如果相同的访问量不太可能出现这么大的 别,您要考虑是否出现cpu70%-80%%u662F否存在访问量大,cc攻击等引起
3.我们目前监控排查宿主服务器负载很低,资源空闲较多,并无问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老大 ，现在打开cpu是100%%u4E86,是不是系统自动更新导致的
问：我今晚重装系统看看 ，然后再提交工单吧
问：您好，这些都是程序所占用的, 宿主服务器目前我司监控负载依然是很低的,您可以开启您的web访问日志看下网站访问执行情况,
服务器也并非一直100%,%u5E73均在百分之3,4十,偶尔360进程出来会较高,非常感谢您长期对我司的支持!
