问：你好刚刚上传了一个网站的备份，因为无法使用文件在线管理功能，所以麻烦你们帮我解压一下，然后数据库在压缩包的根目录里面，帮我恢复到数据库一下感谢感谢！,你好，在线管理文件无法使用
答：您好，我司核实到文件管理器可正常登录访问 ，详见附图，请您本地清除浏览器缓存后重新登录后再试访问文件管理器 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按你的方法换了所有的浏览器，清理了缓存，重新登陆在你们网站上的会员中心，还是这种提示，不知道什么原因，弄了大半天了，我晕死
问：您好，非常抱歉，我司当前核实到文件管理器访问正常，且未做调整 ，结合您本地访问线路 ，建议您可尝试重启本地网络后再试访问文件管理器 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这里还是无法使用，换了电脑也不能使用，你们的渠道经理（*远程操作了的），麻烦你帮我把根目录下面有一个数据库帮我恢复到MYSQL数据库里面，原数据库是MYSQL5.0，你们的数据库是MYSQL5.6，谢谢！
问：您好，我司为您导入了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启了电脑，本地网络，清除了浏览器缓存，换了浏览器，依然无法打开
问：您好，
测试文件管理正常，若本地确实无法打开文件管理，建议参考文档http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 设置代理ftp连接管理文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：.well-known如何创建 购买的证书
问：您好，
您需要在服务器上按照/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 依次创建目录和文件,并将参数写入fileauth.txt ,确保http://xcx.nongxiaogu.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt能正常访问即可,
带点的文件夹直接无法创建,您可以通过ftp来创建解决,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：匹配完毕了 下一步怎么操作
问：就是创建好了 然后检测 全部匹配
问：可是 还是提示待域名确认 ( 您的申请信息已提交。请尽快添加指定文件，扫描认证通过后即可颁发证书。)
问：您的申请信息已提交。请尽快添加指定文件，扫描认证通过后即可颁发证书。
问：您好:
当前已完成订单，请下载证书即可，非常感谢您长期对我司的支持！
