问：服务器IP：127.0.0.1
这台服务器不知道为什么，特别卡，不是网速原因。,服务器卡顿，点击文件夹，文件夹直接未响应
答：您好，测试登录服务器后操作很流畅，服务器资源也不高，您如果操作卡顿的话，可能是您本地网络到服务器网络不稳定，所以出现延迟的情况，您可以尝试重启下本地路由器试试，如果还是没有改善，请提供下ping 127.0.0.1 -t 和tracert -d 127.0.0.1的截图，以便我们进一步为您排查。
问：不是网络原因
问：您好，查看服务器资源是正常的，宿主负载也很正常，这边操作也是没有问题的，您出现未响应的情况可能是复制的文件较大或者是服务器操作比较频繁了可能会出现卡的情况。
如果您对服务器反应有很高的要求的话，您可以升级会ssd固态硬盘（登录会员管理中心–业务管理–服务器管理–进入对应主机管理界面–升级），这样的话可以提供服务器的读写速度，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：
www.wayhk.com 是一个老网站了，已经有8年左右的网站了。怎么图片被你们停了？
问：您好，核实是站点是医疗类网站,我司虚拟主机是禁止存放此类站点的,您可通过业务管理–升级–升级为弹性云服务器–机房可选择电信线路,集群选择my-2集群,并需要开启百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我先打开运行，先做一下网站备份。2个小时左右你们再关闭可以吗？
问：您好，网站的ftp是没有关闭的,您可以通过登录ftp直接备份文件即可,其次我司虚拟主机管理–管理–文件管理,也可以对www目录下所有文件打包,您可以打包后再使用ftp下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站当时应该是续费5年或者3年了。到期时2020年9月。这费用怎么算？
问：您好，如是升级为云服务器,系统会自动折算差价,把虚拟主机的剩余价值折算到云服务器里使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道云主机效果这么样？所以我选择最低的。可以帮忙转移网站或指导吗？
问：先试试看
问：您好，
目前查看您还没有将该虚拟主机升级到弹性云服务器，升级后您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 迁移数据；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hdchongchuang.com 这个网站无法访问 中午的时候做了个网站搬家 现在无法访问，
问：您好，
您网站程序内有大量挂马，请在您本地清理干净，然后在上传主机内使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是什么原因访问不了哈
问：您好，
访问不了是您根目录没有首页文件，请在您本地重新清理干净，然后确保文件完整后在上传到主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能告诉我都在哪个文件夹下面吗。我去删掉
问：您好，
目录中bak 后缀我们抽查了很多都是有挂马的，文件过多我们无法一一查看，请将文件下载到本地逐一清理，将缺少的文件补全之后再上传到主机测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我这边权限设置了 只读，为什么 黑客还能插入木马哈，这么厉害？？
问：您好，
目前查询www目录是可读可写的状态，您要点击“确定设置”后才能设置权限；另外如果将整个www目录都设置为只读，可能影响站点功能，比如会无法上传文件；非常感谢您长期对我司的支持!
