问：最近业务反馈，无法收到客户系统所发送的订单邮件信息，对方发送邮箱为······ITS@Qisda.com，接受邮箱为：·······ng@kshuaxin.com.cn，带有附件txt文件，请协助查证处理，避免丢失订单邮件，谢谢。,无法正常收到客户系统订单邮件
答：您好，5月3号发到 的没有拦截过，倒是发到 的拦截过，具体内容我们看不到，现在 们调整了下，您可以再让对方发送试下。Qisda.com 往来比较多的话我们可以加到白名单。
问：Qisda.com这个是客户往来邮件较多，用户已在自己的邮箱内增加白名单，但没有效果，请加入到更高一级白名单避免被拦截，谢谢、
问：您好，已经处理，请核实!
问： www.scluoke.com网站无法打开
问：您好，打开提示找不到对应的数据库文件,请您检查下对应的数据库文件是否被您改名,您可以自己把正常的数据库文件改名为luoke.asp后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：去年有一次也是这样子 我们从来没的动过
问：我也搞不懂，也没进去过，请您尽快处理，谢谢1
问：您好，已经把luoke.asp.bak改为luoke.asp后测试恢复正常,请您重新访问http://www.scluoke.com/ 试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又不行了，好像被黑了
问：您好，
访问您域名确实程序被黑,程序被黑说明程序自身存在漏洞,进一步查看您模板文件被篡改并且有后门文件,
1:您主机上一次自动备份是昨天凌晨,文件修改时间是昨天下午,您可以先通过主机控制面板-备份恢复功能恢复备份后再访问查看是否正常,
2:如恢复备份后可以正常访问请及时将程序更新到官方最新版后再观察,如后续还是存在被黑则建议联系程序官方协助您检查处理,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思 我不懂 也不行操作
问：您好，
1:备份恢复进入主机控制面板,点击备份恢复功能,点击开始恢复即可整站恢复为昨天凌晨的数据,(整站恢复备份会丢失昨天凌晨到今天所更新的数据,如有重要数据请先将数据备份到本地后再操作),
2:如需我司帮您恢复数据请先做好数据备份后重新提交正确分类工单【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【备份还原】,提交后我司为您操作数据恢复,
3:程序更新及漏洞修复方面的问题您需要联系程序官方详细咨询和协助您进行处理,
,非常感谢您长期对我司的支持!
