问：hepho.net 些邮箱收不到客户邮件，这个是客户邮箱kontakt@medicalspot.pl，麻烦帮看看，谢谢,hepho.net 这个邮箱收不到客户邮件
答：您好，我们查询了您邮局的所有收发日志,没有的任何记录,说明邮件并未到达我司邮箱,请核实 ,谢谢
邮件的收发情况,和实际邮政发送信件是一样的,比如从成都发信到香港,信件写好,首先要把信件放在邮局揽件这里,然后成都邮局(发件人邮局服务器)开始根据收信地址将信件送达香港邮局(收件人邮局服务器),香港邮局再将邮件分发到对应的信件收信地址(收件人邮箱地址)上,最终完成信件的发送.
目前您反映的问题是不能收到对方邮件 ,但我司查询日志没有对方任何记录到我司邮局,因此需要对方发件人("成都邮局")查询对应的退信,核实失败对应的原因并优化解决,谢谢
更多关于邮局email收发,https://wenku.baidu.com/view/47cd450ae1bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d519.html
问：你好，请问 hepho.net 些邮箱我怎么看，有没有开反垃圾了
答：您好，请在邮箱设置-反垃圾设置-查看相关设置，同时可以到反垃圾邮件日志中查看是否被垃圾邮箱拦截。
请联系对方邮局获取是否有退信，如果有，请提供对应的退信内容反馈我司核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：找到了，在垃圾箱里面
答：您好，建议您可以将您的发件邮箱设置到白名单中，目前我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：你好，邮箱为keon.huang@kin-fung.com的用户电脑蓝屏后，邮件全部丢失，请问能否帮恢复其邮件？谢谢
答：您好，查看这个邮箱本地设置的是pop3方式接收邮件,当前web登录后,还是有邮件存在的,您可以在本地重新设置客户端重新将邮件接收即可, 有关客户端设置帮助,请查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 ,谢谢
问：需要恢复的邮件远不止现在收件箱里的邮件，应积累有1~2年的邮件需要恢复，帮忙看看，谢谢
答：您好，如果用户把邮件下载到本地以后删除了服务器上的邮件，这种是没有办法恢复的，只要网页端存在的邮件，用工具重新连接都能重新恢复到本地,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那有没有办法设置本地删除邮件而服务器上不删除？
答：您好，http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=58 这里有设置教程,其中教程中有不同客户端设置方式,比如foxmail ,在帐号设置pop3方式完成后, 有这个单独设置选项,请测试,谢谢
问：我司使用的就是outlook，但好像没有你说得foxmail那个选项，我们的设置与你的教程没有 别，但客户端删除邮件后，你服务器端也删除了。
答：您好，您可以按https://jingyan.baidu.com/article/380abd0a6a58731d90192c86.html 检查调整,非常感谢您长期对我司的支持!
