问：
域名：jclfactory.com 已经做了解析，不带WWW的已经可以正常访问，但是带WWW的无法正常访问，请帮忙检测是怎么源码原因，我们用过的西数主机，其他域名都是也是这样解析能正常使用，谢谢,网站带WWW的无法打开
答：您好，
目前测试访问带www的域名www.jclfactory.com可以正常打开站点，如图所示，如果您是刚刚添加解析不久，应该是您本地dns还未完全更新导致，您可以稍后清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
是否有线路的限制，我们这边一直都没办法访问
答：您好，
我们建议您最好还是检查一下您的域名解析情况，目前核实您本地反馈的截图是域名解析失败的提示。
不过您可以暂时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下您本机dns，手工指定为127.0.0.1 127.0.0.1 然后再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以帮忙更换一个主机吗？修DNS只能解决线路问题啊
答：您好，当前报错是域名解析问题，并非主机问题，是您本地无法解析出域名导致访问异常。您可以联系您对应的域名提供商协助核实域名解析问题。
您可以暂时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下您本机dns，手工指定为127.0.0.1 127.0.0.1 然后再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们不只是本地，让很多朋友看也是无法打开啊
答：您好，
我司测试多数地 解析均正常 ，若您朋友无法打开，可以提供无法打开的浏览器报错截图，
以及提供ping www.jclfactory.com 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
我司核实下是网络问题，还是域名解析缓存问题 ，
从您之前提供的截图看无法打开的原因是您本地未查询到正确的域名解析导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，ERR_NAME_NOT_RESOLVED 浏览器这个提示是无法解析域名，但您ping是可以正常解析的，不排除是浏览器缓存，或者dns的问题，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489可以考此教程更改下本机dns,然后清除浏览器缓存再试下。当前我们也给您切换了一个访问出口，如果您更改dns还是不能访问，可以等一会我们切换的出口生效以后再试下，大概30分钟左右，以便非常感谢您长期对我司的支持!
