问：您好！
我根据公司的高防产品页面https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp，购买了高防云服务器，上面明明写的防cc攻击，但购买后，发现不能防，跟工程师沟通也是这样的结果。
由于页面的信息没有给我清晰的指引，这个购买算是误买了，我希望可以退费用。 谢谢！
服务器：127.0.0.1
香港普通IP： 127.0.0.1,购买服务器错误，想退费
答：您好，查看此台服务器为虚机升级到云服务器，已申请到特殊为您撤销升级还原虚机，请备份好云服务器数据，回复工单办理删除，会扣除使用费18元,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经备份了
答：您好，已特殊处理还原虚机，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！
答：您好，
客气，祝生活愉快。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器购买错误，不想用了，予以退款，谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请问具体是哪里购买错误了呢？
是线路购买错误了，还是配置错误了呢？ 请您详细说明一下为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要美国的线路
答：您好，您可以提供下要开设美国线路服务器的配置, https://www.west.cn/services/vpsserver/ ,选择好对应型号,我司为您核算差价,您补充差价我司手动为您折算为美国线路.谢谢
问：您好，购买云服务器的时候，选择了经济型服务器，谁知道这个不能够像访问桌面那样访问电脑，不是我需要的类型，我需要windows系统的，看看是帮我改一下，还是这个退了，我重新购买，谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前是周末值班时间，无法处理此问题。
若您比较着急，您可以先重新购买您需要的产品， 周一再回复此工单 为您办理退款 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经购买了一台服务器 又买错多买来一个 申请退费
答：您好，
抱歉给您带来不便了，云主机购买以后是不支持退款的。
不过根据实际情况，可以考虑将您当前购买的这台服务器的费用给您折算成时间添加到127.0.0.1这台服务器上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：既然能折算为什么不能退
答：您好，折算是将时间加到另外服务器,但最终还是我司产品,并且折算也是特殊为您申请的,请知晓
问：我之前那个服务器已经是五年了 你这再折算就已经是10年了
答：您好，算下来大概可以折算三年左右。
