问：请帮我看下7月28日-8月17日之间有没有这封邮件?
标题：RE: 上海墨德实业有限公司22年7月对帐单（订单号715D26958）账号： 客户说相同名称邮件对方发了2次，这边邮件没收到！如果被拦截是否能取回！,请帮我看下7月28日-8月17日之间有没有这封邮件
问：对方邮件账号：
答：您好，
在您提供的此时间点并无该邮箱的投递记录和拦截记录，对方应该是没有发送成功，需要对方核实是否有退信,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方没有反应退信，没有任何提示啊！
答：您好，查询在以下2个时段有“上海墨德实业有限公司22年7月对帐单（订单号715D26958）”这封邮件的投递，其它时段没有收件记录，也无拦截记录，说明邮件可能并未投递成功。
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请让对方重新发送试下，如果还有未收到，请提供具体发送时间我司协查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 只能查到8月30日之后的邮件，之前的邮件都没有了，需要查询几年3月份的几封邮件
答：您好，如果时间离现在较远，请在网页版查看下【历史邮件】文件夹,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
这个邮局缺少了一月份和12月份的邮件，今天登陆都没了
麻烦查看一下，之前是缺少1，2封邮件，今天缺少了好几页的邮件，麻烦给查一下
答：您好，查看日志有通过pop收取并删除过的日志，备份里面也只有几封1月的邮件，没有12月的。
问：这些邮件能给恢复吗？用户说好多邮件，好几页，查不到记录了吗？
答：您好，已经恢复。免费邮局只提供一次恢复服务，如再次恢复备份，须收费20，请知悉。
问：客户说邮箱你们根本没给恢复，12月份有好多邮件的，你们邮局就不能检测为什么丢邮件了吗？是你们邮局有问题丢失邮件，这种错误让客户负责吗？恢复一次20元？？？？这种问题反倒让客户买单？？？！！！！麻烦找回12月份的邮件，客户12月份不可能没有邮件的。这个邮箱几乎每天都使用，付费比免费邮局还不稳定？？？谁还用付费的
答：您好，你可以自行登录查看，原来邮箱里面是没有几封1月的邮件，从备份里面恢复了几封过来，备份里面没有12月的邮件，说明用户之前就删除过，备份里面没有的无法恢复。
问：我的问题就是问你们为什么客户邮局少了好多页 邮件，有12月份的和1月份的，为什么都不见了，客户一直强调自己没有删除。现在你们要做的是检查他删除的记录日志，如果没有删除日志，你们是不是要检查一下你们服务器为什么丢信件！！
问：我是让你检查丢失的邮件，回复丢失的邮件，又不是让你恢复备份里的那几封，客户说的是丢失了好几页邮件！
答：您好，上面已经回复，是用户自己删除的。
