问：我刚才注册这个域名，即时显示注册成功了，但刷新了一下又没有了。
这个域名好像有问题吧，不让注册是吧？
那我的费用到底还给扣除吗？
,帅哥，请先看这个问题吧~
答：您好，这个域名出现了掉单的情况，实际是由您注册了的，已为您扣款入到您账号下，请您核实；
因相关部门要求，com域名要进行实名才能使用，建议您尽快通过模板的方式进行该域名实名认证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不要这个域名了，已经注册了其它的，谢谢
问：还能删除并退款吗？？？我只是问问你们域名怎么没注册成功，没让你们给继续操作成功啊。
答：您好，
该域名您已经注册成功了，可能刚刚数据异常，导致没有入库。目前已经正常。建议您可以保留域名在我司交易。
若是执意需要删除，请您自行在域名管理，更多-选择删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示得域名plus什么的，删除不成功
答：您好，建议您将域名留在账户中，若您坚持要删除，请您在工单中授权我司工作人员为您操作删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权你帮我删除吧，谢谢
问：
答：您好，
已为您操作删除，注册费用已退至您账户下，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帅哥你好，我这个域名今天从其他地方转来的，一直用阿里云的服务器，几个月了没有出现过任何dns的问题。
今天发现一个非常频繁非常严重的问题，dns动不动无法找到。一开始以为是你们的dns和我工作的路由器冲突，但是用手机自带流量测试后，也是dns无法找到的问题，所有症状请看下面三个截图。麻烦帮我解决下。
这个是手机自带流量无法访问小程序情况；
这个是通过WiFi无法访问小程序的情况；
这个是电脑端的ping值，很频繁地掉dns；
这个是我的解析设置。
在线急等，辛苦帅哥了~~~
祝帅哥平安夜有美女泡~~~
答：您好，查看您的这个问题，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 去将本地网卡DNS修改一个后再看看，如网卡没有修改过，那么一般都是直接使用的网络运行商提供的DNS，而您当前就是本地DNS无法解析到域名，可以尝试更换一个其他地方提供的DNS后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大哥，不是本地dns问题，是整个手机没法访问的问题！和本地dns没有半毛钱关系！
问：我的访客都出现这种情况~~~
请你认真看我的问题。谢谢
问：访问我小程序的人都说你们的小程序怎么打不开，截图就是这种。
答：您好，查看现在dns已经变更为了
请在观察是否正常,谢谢
您的域名指向地址为香港线路,不排除移动封锁该ip地址的可能,您可以将域名添加指向国内ip的记录,测试是否解析生效,谢谢
问：说实在你们的工单回复真的非常慢。这个问题昨天下午咨询过2次你们qq客服，都说是我服务器的问题，但给他们的截图明明是ping找到dns业务不专后来没法让工单咨询你们，于是昨晚20:30左右发工单，第一个回复也居然是怀疑我本地dns问题，截图明说的很明确。这才转给更专业一点的人，等到晚上10点15分，等不及了，我就把dns转到阿里的免费dns上。你们这会才回复我，~~钒~~都不知道该怎么说。之前好好地，突然折腾成啥样子~~~
问：dns解析到阿里后，他们的工单不超过1小时就回复了。头一次遇到这种问题，真心很影响事情，一个dns搞的网站2天没能正常打开了，每个技术帅哥说的话都蛮帅气，可是你们能不能解决我这个不稳定的真实原因。
答：您好，原因是这样的,该域名原来dns是用的其他公司,您接收此域名后修改dns为我司ns1.myhost.net ns2.myhost.net 修改dns不是立即生效的,修改 后1-24小时左右各地 缓存更新才能生效,每个地 更新时间不同,我司dns服务器工作正常,这种情况只需要耐心等待dns更新即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以这样理解您的话吗：dns生效是指能稳定访问才算生效，而第一次能正常访问并不算生效，一个地 断断续续能打开说明是缓存更新还没彻底生效吗？
答：您好，可以这样理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的dns和阿里免费的dns有何不同呢？
答：您好，我司有6组DNS 提供稳定服务，阿里云免费DNS 好像是2组， 若您已经修改 则建议您耐心等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的6组和阿里云的2组，只是数量上的差别吗，还是说在质量上有何去别呢？
答：您好，DNS服务器主要的功能是解析域名。各个公司功能和质量没有太大 别，唯一 别应该是使用我司的dns，还是说其他公司的，但所达到的需求和功能都一样的。
问：好，先用阿里的dns试试，不行再说。
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
