问：您好，注销备案，客户一直说没接收到短信,注销备案，客户一直说没接收到短信
答：您好，查看账户下目前提交的是变更备案，如确认需注销，可以为您撤销变更状态后您再重新提交获取验证码试试，请核实是否需撤销变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，认需注销，直接注销主体
问：您好，但客户电话号码换了
答：您好，1，好的，已撤销变更状态，如需注销，可点击：备案信息-注销备案 操作，注销后需原负责人手机配合短信验证；
2，如原负责人手机已无法验证，在线无法完成注销，如还需注销，可以下载纸质注销申请表向管局提交注销申请。注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们一直没有收到备案短信。
就是说。发了好多次。一直没有收到短信。
答：您好，1，请核实您备案所留联系方式是否准确无误，以便为您重新上报备案（手机号码请勿设置拦截避免影响短信接收）；提交后负责人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证（如收到验证码不清楚如何操作，可将收到的验证码以及对应手机号码提交至工单，以便尝试为您验证），避免备案被系统自动退回；
2，如确认准确无误提交后仍旧无法正常接收短信验证码，再次被退回后，建议考虑更换手机号码提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
请先核对下手机号码是否正确,同时手机没有设置短信屏蔽功能,如确实没有收到短信可通过http://zj.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action 进行短信重发,收到短信后尽快完成验证以免备案被退回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在备案是已经被完全注销了吗？现在是想重新备案是怎么样个流程呢？
答：您好，
1.如您是收到了备案被注销通知，此则可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
2. 域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料;
3.目前经工信部网站查询还存有备案信息，此可能是工信部数据还未更新(此可能需24-48小时左右)，此您请耐心数据更新，待您的备案号在工信部（http://www.beian.miit.gov.cn）网站查询不到记录时，您请根据首次备案填写信息提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
