问：由于客户需要，更换IP,由于客户需要，更换IP
问：取消这个工单，不更换了
答：您好，好的
问：要更换ip，有些用户不能访问，我这边也不知道在哪里更换，麻烦帮忙更换一下
问：为什么要把工单推给我呢，我这边也不知道这个啊
问：现在客户要更换了
问：没人在吗
问：更换普通ip是可以，解析到高防的就不行
问：就是解析到高防不行，客户才管道普通ip
答：您好，1、普通ip 没有防御能力，若您将域名解析到普通ip，被 攻击后，ip会被加入黑洞。建议解析到高防ip .
2、若解析到高防ip打不开，请将域名提供下，让打不开的用户用 谷歌浏览器访问， 截图反馈我司查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在那边已经提交工单了
答：您好，好的感谢您的支持。
问：127.0.0.1 被封了，需要更换IP才能解封，已和渠道经理沟通，更换ip费用100元，直接从我账户（anwell）下扣款即可。
答：您好，
127.0.0.1 这个是新的IP地址，已经给您配置好了请核实。现在您的域名必须别名cname 指向到免费二级域名，否则将无法正常访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：跟客服沟通，想要换IP
答：您好，请问是什么原因客户要更换IP地址。
另外更换IP需收费100元，请充值100元，然后回复此工单。
问：有个账号 把我们旧的IP屏蔽了。已经充值，谢谢。
答：您好，
127.0.0.1这是新的IP地址，并且IP已经帮您配置好了。请使用新的IP地址进行远程连接即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：由于DOS遭到连续攻击 之前IP需要重新更换一个IP
答：您好，抱歉,核实您服务器今天受攻击,目前攻击中的服务器不可以更换ip,请参照http://www.west.cn/news/list.asp?newsid=677 购买ddos高防,购买后把域名添加到高防的防护列表里,并把域名做别名指向到高防别名地址后可正常使用,如要更换ip,需要等待明天早上9点提交申请更换ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
