问：为什么在服务设置没有问题的情况下，域名解析失败，也不知道失效多久了。,为什么我的域名解析失败
答：您好，没有实名认证的原因，请您及时到域名管理中心提交域名实名认证资料，提交以后大概1-3个工作日注册局会进行审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：起码要邮件或短信通知一下吧
答：您好，
抱歉，关于域名实名认证通知，我司官网通知详见
https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=640
请您尽快提交实名资料，提交后若是任然无法使用，请您联系我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不上去啊
答：您好，
请您重新提交实名资料
若仍然无法提交实名资料，您请在管理中心-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板-模板过户的方式完成实名认证，详情参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么在服务设置没有问题的情况下，域名解析失败，也不知道失效多久了。
答：您好，没有实名认证的原因，请您及时到域名管理中心提交域名实名认证资料，提交以后大概1-3个工作日注册局会进行审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：起码要邮件或短信通知一下吧
答：您好，
抱歉，关于域名实名认证通知，我司官网通知详见
https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=640
请您尽快提交实名资料，提交后若是任然无法使用，请您联系我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不上去啊
答：您好，
请您重新提交实名资料
若仍然无法提交实名资料，您请在管理中心-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板-模板过户的方式完成实名认证，详情参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：为什么解析别名失败那
答：您好，查看解析没有问题，是您没有添加白名单，请您在业务管理-服务器管理-管理-白名单，选择香港IP提交后30分钟再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那的服务器是香港IP，需要添加白名单吗
答：您好，也需要提交白名单，在提交白名单的时候选择香港IP即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我是刚刚提交的白名单，解析是在前面的还需要重新解析一下吗
答：您好，不用了，等待内部解析生效即可访问，一般30分钟左右,非常感谢您长期对我司的支持!
