问：7月18日13时开始，至少到18时，网站无法访问，申请赔偿,虚拟主机无法访问赔偿
答：您好，虚拟主机不在赔付标准中，具体请参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=842 西部数码部分云节点故障及补偿公告 非常感谢您长期对我司的支持!
问：那虚拟主机就活该打不开？ 哪天虚拟主机炸了 不能用了 客户干瞪眼看着 花钱看504页面？
问： 你们连合同都可以违约的吗？
答：您好，已经为您 延长了24小时使用时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这24小时是根据什么延长的？
答：您好，
实际 中断3小时左右。
按合同是延期3小时左右，实际 执行时系统最少1天，所以加了1天时间。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上一个回复的售后为什么一上来就说不能赔 是觉得没人会看合同吗 习惯店大欺客了？
答：您好，非常抱歉，第一条回复有误，不了解具体的政策,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：foyuan2虚拟主机无法访问
答：您好，
非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
另外建议您尽快备案升级到国内虚拟主机，这样稳定性和访问速度都会得到较大提升。
问：大概什么时候能处理好，我们很急用，尽快尽快，谢谢
答：您好，给您带来不便深表歉意，该问题已经反馈于专员核实处理，现在已经加急处理中，也请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机guzzijeans无法访问
答：您好，当前核实您网站首页有被挂马，导致页面首页无法访问，一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理,非常感谢您长期对我司的支持!
