答：您好，
查询您账号下有2个云邮，请您提供下具体的邮箱账号，您给的提示一般是您在批量发送营销推广邮件，云邮应当发送正常的往来邮件，如果要发送营销推广邮件，可以考虑购买我司EDM产品，可以参见http://www.west.cn/web/edm/ ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
查看系统监测该邮箱在批量发送疑似广告邮件，请您发送正常的往来邮件；如果要发送营销推广邮件，请您参考上面的回复选择EDM产品；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
今天下午，我司下属的邮箱因故无法正常发送邮件，而邮箱昨天就已经配置成功并顺利接收和发送邮件。不知是不是因为该账户发送邮件过多被系统误以为是发送垃圾邮件。但实际上这是我司的一名客服助理使用的信箱，她需要每天接收几十封，并同时发送几十封邮件报告，分别给我们在国外的十多家客户，而且基本每封都是群发5到8个人。
另外？昨天从该信箱下载到我手机客户端里的邮件也大多显示邮件已经被从服务器删除。
我刚才又测试了一下，貌似接发邮件又正常了，如果是因为接发邮件过多而被误关，还请告知如何解决。
谢谢
答：您好，1、当前查看到您对应的域名mail解析错误，查看对应的日志，没有查看到对应的拦截信息，请在观察。
2、下次无法正常发送，请提供无法正常发送的截图，核实对应的发送是否存在退信，请提供对应的退信截图。3、您反馈的下载到手机端的邮局被删除，请核实您手机客户端是否是设置了收取邮件后删除服务器上保存。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 1，好的 2，昨天是完全无法发出，没有收到任何退信 3，手机端没有设置收取后删除，昨天是打开一封邮件后，系统提示已经被删除，然后该邮件就被从手机端自动删除了，我试了好几次都是这种情况。今天又都恢复正常了。。。
问：关于上面第三点邮件自动删除的情况，因为我和员工都用各自的手机邮件大师绑定了这个账户，能不能是因为这个原因导致有的邮件我这收到了她就收不到，她那收到了我这就收不到了？
答：您好，1、邮件有多个收件人的情况，会记为多封邮件，按你的描述，可能触发了系统的邮件发送数限制，请再一次遇到发送不成功的时候反馈给我们。
2、删除问题，可能是两个邮箱都采用了接受邮件后自动删除邮件选项，但是你已经确认没有这样设置，所以接下来需要您们拿一个或两个账户最近不要做手动删除操作，然后如果再次出现这个情况，请将出现问题的账户反馈给我们，我们这边核实客户端程序是否发送了删除命令。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
