问：购买小程序标准版，按照提供的流程指引做完发现无法完成在线支付，提交了多轮工单，回复并没有去找原因解决，一味的反复发回操作指引，不能解决实际问题，非常无奈和无助，也非常愤怒。具体过程请参考工单号。一直对你们的服务怀有好感，真心希望你们不要让我变得厌恶西部数码这个品牌。我本人是写程序的，只是不熟悉电商支付这块，提供的指引对我没有太大难度，不存在不会操作的问题，你们的宣传是不懂技术都能按你们的指引开通小程序，希望你们兑现你们的承诺。如果最终不能解决，我只能转别的平台，并且坚决要求退款。
,购买小程序标准版，按照提供的流程指引做完发现无法完成在线支付
问：夜里心有不甘，完整按照操作流程和步骤作废了API秘钥和证书，重新从头开始严格按照步骤重做一遍，我敢保证每一步都没有出现任何异常和不按流程走的可能，结果还是同一提示“签名错误，请检查后再试”。没有你们技术人员后台检查我是无法知道问题出在哪里的，完全没招了。
问：小程序管理后台显示已关联商户号，微信支付管理里显示商户号与小程序和公众号均已关联。
问：小程序管理后台显示已关联商户号的商户类型是普通商户，这里也没有问题
问：终于自己花时间查资料找到问题并已解决，原因也许你们知道也许你们不知道，但可以告诉你们的是，所有一切我都没错完全按照你们的指引，鉴于你们客服工程师的垃圾回复，我没有义务说出我找到的问题点在哪里。如果是售后工程师水平问题我可以理解，但无法接受为了收费故意不告知我问题所在或者不为用户着想不会多提解决办法的思路，这方面真的可恨，投诉到此为止，你们小程序这块技术或者售后服务的确垃圾，领教了。
答：您好，非常抱歉，给您的使用带来了不好的体验，经过查看工单的回复，小程序专员都是根据您提交的问题进行了回复，对于您咨询应该选择如何设置在我司清楚的情况下都进行了告知，如果因为回复中给您带来了不好的体验，我们真诚的向您致歉。
对于一直报错提示签名错误，一般来说情况可能是支付配置不完全正确导致，但是微信支付配置流程复杂，环节众多，我们没有从头参与设置到最后，仅凭一个截图或者一个说明我们确实无法得知准确的原因，只能根据您的提示给出一个我们自己的判断。同时因为相应的流程中涉及您的个人信息的验证，我们无法参与为您准确核实到具体的问题。对于您质疑我们因为想工单收费所以未告知您具体的情况，确实是您误解了，如果是用户自己在设置，我们又确实知道原因的情况下，一定会告知的。收费工单只是提供给觉得太复杂不会设置或者希望我们全权代为操作的客户使用的，主要是因为这个设置耗时周期长，流程复杂，中途可能也会出现各种问题，需要我们付出大量的人力成本，所以才收取费用。
