问：如https://www.west.cn/manager/questionnew/show.asp?qid= 工单所提到的
多次出现服务器突然卡顿，外网网卡无流量
查看性能监控视图，可以很明显看到外网流量突然掉为0，且cpu和磁盘io都降了，此时也无法远程
这次联系电话客服，建议我重启，但是现在还没启动成功。
,再度出现突然无法访问的故障
问：已经启动成功
从性能视图可以看到，服务器负载一直有足够的冗余，cpu长期稳定在40%%u4EE5下，io也只有半夜备份数据库才会有高峰也是正常的，所以我个人觉得是服务器卡死的可能性极低，烦请再排查下，上次工单提了拍查宿主机“云平台存储系统出现了异常，自动处理时会短暂影响IO性能””问题后，已经稳定了一段时间了，没想到今天再出现。
答：您好，非常抱歉给您使用造成的不便，此问题已转交给运维部门核实处理，我司会核查到具体问题，彻底处理好,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今日8:43分左右再度出现同样问题，即外网突然无流量，无法访问，服务器本身状态cpu内存是正常的
答：您好，检查今天集群没有异常，而且您反馈的8.43没有流量，我们找了一个网站查看当时访问日志是正常的，具体流量中断有多长时间？什么时间恢复的呢？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：大量用户无法访问服务器
答：您好，
接到河南 联通运营商通知，联通线路出现故障现正在进行紧急抢修，期间业务会出现丢包或者无法访问。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：突然出现的现象，网站突然无法访问，ssh无法连接
问：
答：您好，我司到服务器网络正常，核实到您是长宽网络，建议重启本地网络后再试远程或访问操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港服务器是出现线路故障吗？突然连接不上
答：您好，核实服务器宿主负载较高,目前已经迁移到新宿主服务器测试访问正常了,请重新试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
