问：客户经常反馈小程序总是打不开，现在又打不开了，请速度处理,急！急！客户经常反馈小程序总是打不开，现在又打不开了
答：您好，小程序测试可以访问，如图；
请问是否是管理地址打不开，如是管理地址打不开，请登录west.miniprogram.com单独管理；如是客户小程序扫码不能访问，请提供具体报错截图到工单以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体怎么回事啊。总是隔三差五的客户就反馈打不开
答：您好，通过多个设备、不同网络访问都是正常的；
一、如是管理地址打不开，可以请用户试下单独的两个管理地址：
①panel.myhost.net/user/login
②west.miniprogram.com （移动网络用户友好）
二、如是用户扫码后无法进入小程序首页，因不同的网络环境，不同的设备测试都会产生不同的结果，建议用户可以清理下小程序缓存试下，或换个时间段或换个网络访问测试是否正常。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序在微信打不开
问：开发工具可以预览/网页也可以打开，微信里面就打不开
答：您好，
①请您核实如果小程序没有使用视频，需要下载不包含视频的代码包，核实代码包是否下载正确 如图
②域名配置是否无误（在微信平台-开发-开发管理-开发设置）
③第三方授权是否已取消（在微信平台-设置-第三方授权–停止授权）④密钥是否正确（我司小程序管理后台重新填写密钥，若是其中某个操作不符也是会有影响的。
或者建议您可以切换到平台发布方式，更方便简单
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次你帮我调整能打开了，为什么今天我进去又一直在那里转啊转，就是打不开
答：您好，目前查看测试正常，请到微信小程序中删除小程序，重新扫码进入查看，如图显示：，速度显示都很快,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序打不开
答：您好，已经处理，现在可以了，如图：请刷新后重新登陆试试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
