问：我这边ping 出来也是没有显示的 是什么情况的,自上次流量超标后 从新充值打开后 客户反馈 之前凡是在网站爆掉之前打开过的浏览器，手机电脑，到现在还是打不开
答：您好，从截图上看ping是正确的，不通因为节点禁ping了，目前主机状态正常，我们测试访问也正常，从您描述上看是用户浏览器本身有缓存的原因，可以尝试清理浏览器缓存后再试试或者晚点再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果说是缓存 我也让客户清理了 而且这个你说有缓存 那是不是原先有访问过的客户打开游览器都会出现这种情况的 这个要解决下的
答：您好，网站之前无法访问时，如果用户打开了并缓存了关停页面，短时间内访问都会显示缓存，这种是浏览器的特性，这种我们无法处理，但这种缓存时间不长，一般等待一会或者手工清除浏览器缓存即可恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户网站打不开，流量超标，已充值，可是网站还是打不开，帮忙处理一下是什么问题
答：您好，已经可以访问了，建议这种大型公司网站可以考虑升级云服务器（不限流量，资源独享）https://www.west.cn/services/cloudhost/，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在电脑手机都打不开域名，然后打电话给客服，客服在自己的电脑浏览器和手机都打得开，在我这里电脑和手机输入网址就是打不开
答：您好，查看您本地是移动的网络，而购买的主机是电信机房，存在网络互通问题。
推荐您升级到BGP机房，www.jinansyjx.cn 这个是国内BGP机房测试站点，您可以测试看下速度如何，如果不错推荐升级。
推荐升级选择型号W5型，然后在选择国内BGP机房，性价比较高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：流量超标，已经充值流量 然后就打不开网站了！
答：您好，已经为您开启站点 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站流量超出，充值流量后，网站还是打不开!
答：您好，1.查看您已经购买流量，目前已经为您开启，网站可以打开了。
2.通过站点访问统计来看，站点访问是比较正常的，暂时没有看到异常的情况。 查看到您站点的流量消耗 主要是站点图片，和apk ，一共消耗了大概5G 流量 （原本一共10G）
目前您已经充值，建议先观察一下，有问题及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
