问：邮箱出现了两个问题
一是收到邮件自动进去垃圾箱二是别人给我们发邮件发送不过来，对方显示退信而我们这面邮箱容量并未满
客户很着急，请尽快帮忙解决，谢谢。,邮件进入垃圾箱，对方发邮件退信
答：您好，请问您这边是哪个邮箱帐号？
问：Joy.Wu@saint-gobain.com 对方的邮箱是这个，他发邮件过来，会进入垃圾箱，而且会退信，请查下原因，谢谢。
答：您好，我问的是您这边的用户， 发到bjkingsun.com 这个邮局下的哪个用户呢？
问：daisy@bjkingsun.com 是这个邮箱
答：您好，1.经核实 发到 可以正常收到，并没有进入垃圾邮箱，包括刚才收到一封，也直接在收件箱里面。
2.用户说另外有退信的情况。请告知是哪个邮箱发送到哪个邮箱，具体退信内容截图看看。
问：邮件又进入垃圾箱了，这个出问题的邮箱：daisy@bjkingsun.com，其他邮箱也有类似问题，请帮忙排查原因，谢谢
答：您好，经核实，邮件进入垃圾邮箱的原因是DKIM验证失败。见截图
，请把此截图给对方邮局服务商，协调处理。另外saint-gobain.com 域名已帮您加到白名单中，，域名邮局发送的邮件不会再放垃圾邮箱。
问：错误提示信息如下：
Delivery status notification This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed permanently: * yangxiaogen@rxcsoft.cn Reason: The message could not be delivered. 554 5.7.1 Spam message rejected Reporting-MTA: dns; mxc4.secure-premium.ne.jp [127.0.0.1]Received-From-MTA: dns; spc-wat03 [127.0.0.1]Arrival-Date: Wed, 31 Oct 2018 09:15:33 0900 Final-recipient: rfc822; yangxiaogen@rxcsoft.cnDiagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 Spam message rejected Last-attempt-Date: Wed, 31 Oct 2018 09:15:35 0900 Received: from spc-wat03 ([127.0.0.1]) by cmsmtp with ESMTP id HeAXgJe57C3bQHeAXgaQxm; Wed, 31 Oct 2018 09:15:33 0900Received: from spc-wat03.ctc-g.co.jp (localhost.localdomain [127.0.0.1]) by spc-wat03 (Postfix) with ESMTP id D6A7A2E6E10 for <yangxiaogen@rxcsoft.cn>; Wed, 31 Oct 2018 09:15:33 0900 (JST)Received: from [127.0.0.1] (HELO spc-wa05) by ferx02.spc.secure-premium.ne.jp (CommuniGate Pro SMTP 6.0.7) with SMTP id for yangxiaogen@rxcsoft.cn; Wed, 31 Oct 2018 09:15:33 0900Received: from ctc-g.co.jp ([127.0.0.1]) by cmsmtp with ESMTP id HeASgJODpxAkQHeASgqcJN; Wed, 31 Oct 2018 09:15:28 0900Received: from [127.0.0.1] (account z2j7130@ctc-g.co.jp HELO [127.0.0.1]) by ctc-g.co.jp (CommuniGate Pro SMTP 6.0.7) with ESMTPA id ; Wed, 31 Oct 2018 09:15:28 0900Subject: =?UTF-8?B?44OG44Os44OT5Lya6K2w44Gu6Kq/5pW044Gu44GK6aGY44GE?=From: =?UTF-8?B?5bmz5bGx44CA5buj?= <hiroshi.hirayama.707@ctc-g.co.jp>To: ochiai-k@nsd.co.jp, takahashi-u@nsd.co.jp, wangchunxiang@rxcsoft.cn, yangxiaogen@rxcsoft.cn, zhangxia@rxcsoft.cn, kamibeppu@nsd.co.jpReferences: <.w9J02bEW029665@cargo.ctc-g.co.jp> <ce0eda27-08fee-b6bf6038d7b2@ctc-g.co.jp> <25a0cef4-6b86-21dd08ec00b0c0@ctc-g.co.jp>Cc: maehara@nsd.co.jp, hr_hirayama@nsd.co.jp, komine_kenji@nsd.co.jp, fujio.maehara.750@ctc-g.co.jp, kenji.komine@ctc-g.co.jpMessage-ID: <6863c96b-a07e-15cbb64a541e4@ctc-g.co.jp>Date: Wed, 31 Oct 2018 09:14:48 0900User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/ Thunderbird/52.9.1MIME-Version: 1.0In-Reply-To: <25a0cef4-6b86-21dd08ec00b0c0@ctc-g.co.jp>Content-Type: text/plain; charset=iso-2022-jp; format=flowed; delsp=yeer-Encoding: 7bige: en-USX-WAuditID: 9655X-CMAE-Envelope: MS4wfEJoC yEc68I/LHhx6AS3ympUl/DN1vVP1C2IhyvqYsBRrR7P5dFtG/pdwcnapslh5xVSGdfd0VKysA/wTniE JBAltEofldULe0Qq xlROiq6pFiVkE v oPoYIt7w VfgXji03NMC0mk 6vNhLMZfxrN1pjcGRA2kAg1ela9HJJ
答：您好，从退信内容看是由于邮件内容被系统判定为垃圾邮件了，可以在收件人邮箱中，点“设置”>反垃圾/黑白名单， 将发件方的邮箱地址或整个域名加入白名单中再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关于白名单设置问题：
能否直接在管理员账号下，邮箱管理界面中，黑白名单下直接增加白名单ctc-g.co.jp域名?而不用每个收件人的邮箱中均需要设置该域名为白名单?
答：您好，可以，管理员增加的是全局的。
