问：域名guanggunjieguang.com客户已将我公司（汉中欣创网络科技有限公司）起诉，原因为：域名所有者不是：薛钟枝，我们也进一步落实所有者为：四川翼虎数据科技有限公司；
因此需要官方出具该情况出现的具体缘由以及并非我司人为操作。否则由此造成的一切经济损失，我司将再次追究贵司。,关于域名guanggunjieguang.com问题
问：同时我司会让客户在贵公司平台注册账号，该域名将转入他账号下直接管理，在此途中，也请贵司不要修改该域名任何信息。21年域名证书记录以及域名最后修改时间2022年8月10日律师以取证。
答：您好，域名因注册人信息不正确或未实名状态，四川翼虎数据科技有限公司 是我司的临时模板。
需要注册人更新实名认证：请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，模板过户更新即可。请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些我都知道，要在需要出证明函，不是我公司改的。
问：而且域名有 hold一说，哪有临时模板一说？
答：您好，可以给客户说下域名是因未实名，关联到临时模板的，进行注册人实名过户后即可更新。
域名因未实名临时模板，故是hold状态，请见截图中，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在已进入司法程序，需要证据。不是让你们指导我们怎么做！
问：需要证明我们没有擅自修改域名所有者的证据！
问：未实名挂的应该也是所有者名字，而不是所谓的临时模板。
答：您好，因目前节假日期间值班人员，若的确需为您提供相关证明说明，您请节假日后再提交个工单申请。
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问：www.yyfqichejiaodian.com是刚刚在贵司注册的域名，然后进行备案，但是出现问题如图
答：您好，查看该域名已添加至验证库，可能是工信部系统未更新，请等待更新后（一般需要3-7天）再提交备案就可以了；若是新注册的域名，建议在域名注册3个工作日后再提交备案申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买了已备案域名无法使用。
答：您好，查看域名解析功能正常，请问您说的不能使用，是无法做解析还是设置解析不生效呢，请详细说明您遇到的问题，以便我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析不生效
答：您好，1.测试解析是生效的，如图 ,您只解析了 www的域名 ，请使用www访问即可 , 若您需要访问 不带www的域名，请您添加 @ 解析。
2.关于备案域名，您可以提前在此查询 http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 非常感谢您长期对我司的支持!
