问：http://www.china-hyh.com/page215.html?_l=zh_CN&product_id=44
以上这个产品的三个端（中文、英文、阿拉伯）都出现第一张图片断裂，麻烦查看下什么情况，后台的”管理日志“里面看到图片更改命名，我们上传产品是无法重新在后台更改图片命名的啊，怎么会出现这个情况？！
,这个站经常出现产品无故丢图片，其它云站不会
答：您好，改名是在文件管理中改名换，请上传后不要再改文件名即可。
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问：第一，这里是无法更改文件或者图片名称的，麻烦你试下；第二，这里是最高权限我们不可能给客户，我们只是给客户一个后台地址，他们只能上传产品及新闻，无法更改这些的；第三，既然都无法修改文件或图片名称，这个修改日志又是怎么来的，除非是系统出错或者人为给我们修改的，反正我们是自己无法修改文件名称的，更不要说客户了，麻烦查下，谢谢
答：您好，您 的角色管理中提供 了文件的修改权限，客户在上传文件时有入口可以修改的。
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问： 咱们小程序类似这种上传了图 没有办法再图片里加热 进行跳转吗？ 因为这一张图里面是6个产品
答：您好，请问您说的 “加热 ”是什么意思呢，
如果是想要6个产品分别可以有6个链接跳转的话，不能把6个产品做成一个图片的形式上传，这样只有一个链接，而是需要分成6个图进行上传，才会有各自的链接，
比如可以选择【滑动多图】的组件，这样每个产品每个图，每个图可以各自有链接
如图：
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问： 添加完他又留白还变形啊 你们连一个预览都他么没有!!!
答：您好，1、 请根据提示进行调整图片大小尺寸，如图 ；
2、或可使用自由面板 图片，自行拉动图调整，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：技术你好，请问我产品上传和图片都上传了很多，现在更换模板，图片，文字和产品会丢失吗
答：您好，更换模板后店铺上的装修素材用户需要重新编辑；之前已添加成功的产品、微页面、图片库信息等不影响；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问登录小程序后台，提醒升级，但是要提交审核，标签又要重新输入,而且更新了什么功能并没有提示,有必要升级吗？审核过程中是否会影响小程序使用？
答：您好，可以不用升级版本，如果升级最新版本打包发布审核也不影响原来小程序正常访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问： ，审核失败了，那我不再操作了可以吗
答：您好， 可以，该小程序之前是已经发布审核通过的，不影响访问。或可参考教程去申请退回提示的接口https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2474，完成通过后再发布最新版本,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，对了，删除分组，里面上的产品会被删除吗
答：您好，不会删除商品，只是分组消息没有了，商品在商品管理里面查看,非常感谢您长期对我司的支持!
