问： 今天检查网站的时候，发现2022年11月18日的下午及晚上，也就是上次网站调整好之后，网站根目录里冒出很多莫名其妙的文件，请问这些文件是你们上次帮忙调整时生成的吗？,网站里冒出甚多莫名其妙的文件
答：您好，不是我们调整生成，程序自身生成的，我们对比网站访问日志查看与 127.0.0.1来的访问有关。 建议您将程序升级到最新版 ，按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽127.0.0.1 再观察， 非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为不知道他设置了哪些东西，请看下那天你们帮忙恢复网站后台访问后，程序有没有备份，如果有 ，请直接用备份程序恢复，并帮忙设置一下屏蔽127.0.0.1，如果那个时间点你们没有备份，我能否帮我备份的程序发给你们，帮忙恢复一下？
问：我通过FTP上传了我自己备份的程序，能否帮忙屏蔽一下 127.0.0.1 ？
答：您好，虚拟主机备份是11月23日的，没有之前的备份。 查看您已经解压过 pack_含数据库.rar 文件，现在帮您通过web.config屏蔽了该ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：莫名其妙
答：您好，
网站很明显被挂马了，请您自行清理一下。清理之后再反馈本工单，我们为您核实解除阻止。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：两个事情：
1.我已经清除了木马，请给我开通。
答：您好，
1.站点存在非法关键字我们是有邮件通知的，但是通知您之后您在一个月以内都没有处理所以才被系统阻断了。2.查看您已经清理了挂马信息，现在站点已经解除阻止。请测试访问，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：收到一封邮件，内容如下：
尊敬的闫涛 您好 根据CNNIC规定，所有CN域名或中文域名，必须上传实名认证资料，并经审核后才可正常使用，但您在我司注册的域名shzsjczlh.cn已超过2天依然还未上传实名认证资料，您【必须】尽快上传该域名的实名认证资料（如身份证或营业执照），若在注册后第5日依然未上传，则域名将会被系统自动锁定，由此引发的一切后果您需自负，所以请高度重视并及时上传资料，谢谢您的配合 域名管理中心 看看，什么意思，我已经提交了呀。
答：您好，核实您的域名已经实名认证成功了，以后不会收到该通知，请您直接忽略即可，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
