问：我这台服务器 数据库备份文件在那个目录里面。我要用WinSCP这个 下载。宝塔备份的数据库文件，我找不到在那个目录里面,我这台服务器 数据库备份文件在那个目录里面
答：您好，请登录后,进入/home//database/目录下载数据库备份文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个下载速度这么慢，有什么方法可以提高下载速度吗，3G数据，这样怕要下载几个小时哦
答：您好，查看您服务器带宽已经跑满,您可通过服务器管理–升级–升级临时带宽为10M,提升下载速度,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：临时升级10M 怎么升级了
答：您好，您可通过服务器管理–升级–升级临时带宽为10M进行升级操作,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你截图是19元，我提交怎么是25元了
答：您好，抱歉,可能是程序缓存没更新,我司现在测试升级和您显示是一样的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我已升级到10M，还是很慢了
答：您好，从您截图看,明显比升级前快多了,这个下载速度也取决于您本地网络速度,所以只有等慢慢下载了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：数据库权限删没了,能不能帮我恢复下数据库权限.
答：您好，我司云服务器每周备份一次,只保留最近一次数据,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份后,从备份盘里恢复文件这个目录下的文件,核实服务器上次备份时间 ；数据盘: 1:53:47,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会操作呀，能帮我恢复下数据库的权限吗？
答：您好，抱歉,我司操作过程中,您重启了服务器,建议您可自己操作,如需我司协助,可明天白天再回复工单我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我把服务器数据全部恢复到目前最近时间的备份记录。数据库和文件代码。
答：您好，请您参考下图流程至服务器管理面板进行恢复操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
上次你们说phpstudy2016有漏洞，服务器被入侵，让升级该软件，但是目前删除不了phpstudy这个文件夹，请帮处理。删除后，我好升级为phpstudy2018版本。
答：您好，
您的phpstudy中截图的两个是您的网站目录和数据库目录，这两个目录不能删除，您这边请先登录服务器备份下您的网站数据和数据库数据，已经其他该目录需要备份的东西，请先备份后再反馈我司协助处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站和数据库已经备份到D盘其他位置了，phpstudy这文件夹下面的所有文件都可以删除了，请帮忙处理。
答：您好，查看还是安全狗限制了，但是不清楚具体哪儿限制了，当前为您卸载了安全狗，文件已经删除，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
