问：这个网站说是有木马。已经清除，下次出现木马请直接发信息给我邮箱boxsin@qq.com，我们是网站管理人。有权第一时间知道客户站点的问题。。,下次出现木马请直接发信息给我邮箱boxsin@qq.com，我们是网站管理人。有权第一时间知道客户站点的问题。。
答：您好，每次出现非法信息系统都会发送邮件通知，经查您的账号是设置的通知到网站管理人的，邮箱也是您提供的邮箱，如果没有收到邮件，请检查下是否被QQ邮箱收到垃圾邮箱了，或者添加west263.net域到白名单，然后观察下。
问：站点已经处理，请打开啊！
问：像这类信息，在这个位置也看不到，我们站点管理的多起来后你们怎么保证我们管理方便，可否这样？
答：您好，这个是被网检查通报的不会出现在这里，当前是
http://www.nnkmw.com/productshow.php?id=1&fid=25&sid=205(关键词:源码中存在代孕内容)http://www.nnkmw.com/category.php?id=9(关键词:源码中存在代孕内容)请全面检查清理后联系核实恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那两个页面根本打不开。我们怎么看？请打开啊
答：您好，已经解除,请轻快清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10兆不到的文件在上午十一点之前就开始上传了，可是到现在都没有上传成功，后来联系客服，客服给我FTP软件没法链接
答：您好，
站点ftp 连接上传都并无问题，如果您本地多次上传异常请直接将文件发送到@qq.com的邮箱里面。然后反馈本工单，我们帮您上传一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我已经将文件发送到对应的邮箱，麻烦帮我上传下
答：您好，
已上传，请直接在文件管理功能中解压即可。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我要将文件放在根目录下，你给我新建了个文件夹，我移动出来失败
答：您好，
已经帮您将解压的文件移动到了站点ftp根目录，请核实一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：xzylqc2017第一次出现问没找出非法信息,第二次出现我又找了一遍,然后问客服,客服xzylqc2017里没有问题,让我点击\”我已处理\”,这又提示非法信息了,?
答：您好，
非常抱歉，给您带来不便了，目前查询站点没有明显异常，查询记录的非法信息的处理方式均为\”记录”，系统不会拦截访问，您可以忽略；已经为您调整了，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
