问：你好，我们官网 www.ishot.com.cn 突然不能访问了，请帮忙看下是怎么回事？,我们官网 www.ishot.com.cn 突然不能访问了
答：您好，
1、出现问题的原因：是由于您的域名解析错误，解析到地址：b4n1tf78vm.bestcdn.vip。如图：。2、请将域名:www.ishot.com.cn做别名(CNAME)记录至feb.gotoip4.com。域名解析完成，然后等待20-30分钟，清除浏览器缓存，再试试。3、域名解析您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经将别名解析记录至：feb.gotoip4.com，大概需要多久网站能恢复访问？
答：您好，
目前测试站点：http://www.ishot.com.cn/已生效，已能够正常访问：，请您清除浏览器缓存，再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我们重新做了域名别名解析之后，服务器IP从127.0.0.1变换成127.0.0.1了呢？
答：您好，
此ip：127.0.0.1是我司宿主机的ip。如图：。需要说明的是：您也可以解析到此ip上，但是强烈建议您：虚拟主机的域名解析，尽量都解析到我司的二级域名上面，更加稳定。谢谢。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实是mysql超标导致的主机暂停，已经开启了访问，目前核实到是ff_vod表较大导致的，见截图，请您到管理中心–虚拟主机管理–数据库升级数据库容量，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问一下这是什么原因呢，是我的域名备案出问题了吗，出那样的提示
答：您好，核实是mysql超标导致的主机暂停了访问，您主机赠送数据库是50M，超过了这个限制主机会关闭的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站 www.ishot.com.cn 今早受到动态IP的恶意访问，频繁访问，这个该怎么解决？
答：您好，查看访问记录都是正常的,并没有恶意攻击的行为,请你查看/www/logfiles/u_ex180817.txt 核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们按照西部数码的指示，做了百度云加速，同时也做了域名的别名解析，但是还是有大量的动态IP频繁恶意访问我们网站。这个有什么好的办法解决吗？
答：您好，1.核实您域名解析没生效,需要等待解析生效后才可以生效;
2.若不想使用百度云加速功能,可访问https://.west.cn/cloudhost/ddos_ql.asp 购买轻量级防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们准备购买西部数码的“轻量级防护”，想请问下，我们网站www.ishot.com.cn 目前的空间是代理商帮我们购买的，还有不到一年到期，我们这个月要用公司自己的西部数码账号单独购买新的空间，空间转换不影响“轻量级防护”的使用吧？
答：您好，由于您新开的空间可能和现在的虚拟主机所在服务器不同,也就是服务器ip变化,该操作会有影响.到时可以提交工单申请调整处理,以便继续使用该高防服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们已经购买了“轻量级防护”，按照提示也重新做了别名解析，你帮我们看下我们的网站 www.ishot.com.cn 是否已经解析生效？轻量级防护是否已经在使用中？
答：您好，
C:\\Users\\>ping www.ishot.com.cn正在 Ping gnsmall.bestcdn.vip [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=54来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=54
核实查看解析设置已经生效,目前已经是通过高防服务访问到站点,非常感谢您长期对我司的支持!
