问：服务器远程不上、控制台发送组合键不成功,服务器远程不上、控制台发送组合键不成功
问：什么卡死的？自己电脑还能自己排查原因，云服务器只能你们查
答：您好，
您重启后远程连接到服务器, 根据操作系统提供的事件查看器提供的相关日志进行排查异常卡死的原因, 如需我们协助排查, 请参看上述回复重新提交正确的工单类型即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连不上，ftp连不上，控制台也登录不成功
答：您好，
查看您系统未启动成功，目前您似乎自行在通过控制台调整，若需要我司为您查看，请先不要进行操作，并回复工单为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩，我们现在没有操作，麻烦看一下
答：您好，我们尝试了多种方式无法恢复登陆,系统文件很多权限被修改过,建议您保留数据重装,如果系统盘有重要数据,您可以参看https://blog.csdn.net/yiranant/article/details/ 进入单用户模式下去拷贝到home分 再重装,另外,也可以尝试恢复我司系统最近一次备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能麻烦帮我们回复一下呀
答：您好，如果是恢复备份,请在业务管理-服务器管理-管理-备份页面操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有请问一下这个是出了什么问题，早上都还能连接上，突然一下就没有了反应
答：您好，我们怀疑是您的系统被入侵过,因为发现系统的一些文件权限被修改过导致的,当然也不排除您自己做过一些权限更改导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连不上。控制台远程也无法连接，控制台只能看到Windows介面，发送了CTRL ALT DEL键没反应
答：您好，
127.0.0.1 您现在再测试一下，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器远程连接不上，控制台也登录不了
答：您好，查看系统坏损无法正常登录，建议您考虑到服务器管理-选择恢复之前的系统盘快照或选择保留数据盘重装次系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样不是数据丢失了吗？
问：恢复快照是 云快照-快照回滚那操作码？
答：您好，选择保留数据重装，只影响系统c盘中数据，数据d盘中的数据不受影响。您可以先考虑选择相应时间的系统盘云快照-进行快照回滚操作，如果回滚仍有问题只能选择重装,非常感谢您长期对我司的支持!
