问：,网站再一次出现打不开，怎么办
问：出现这种情况，导致我们网站相关数据指标下降很多，快一个月时间好不容易指标慢慢恢复了，又出现打不开。重启才能打开，但这样不是解决问题的方法啊。我给你一个现在重启云服务器后在用你们那个软件测试的截图
问：继上次隔三差五出现网站打不开时，今天我们网站再次出现打不开，提示“建立数据库连接时出错”，严重影响了公司网站的正常运行和推广。这到底怎么回事，是主机空间不够，还是什么原因？该怎么处理？这样的网站情况实在受不了。
主机空间不够是需要你们升级下空间服务器还是做数据迁移
答：您好，查询日志在昨天晚上您的网站访问量很大,产生了很多httpd进程,导致内存耗尽,linux系统杀掉了mysql进程导致mysql无法连接了,建议您可以用第三方统计工具来监控网站每个时间段的访问量情况,您看下日志时间,当时是否在做什么操作,如果是正常的访问,那说明您目前的服务器配置已经不足以支撑现在的访问了,建议升级到8G内存观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么查看日志，咱也看不懂。还有，升级服务器需要怎么操作？目前网站数据不需要搬迁之类的吧
答：您好，只升级内存不需要搬迁的,在业务管理-服务器管理-管理-升级处选择内存到8G即可完成升级;
查看日志需要您对linux系统有一定的熟悉程度才行,需要ssh登陆服务器去分析系统日志及网站访问日志,上一条工单回复已经给您查明就是因为20:34分前后访问量稍大,导致系统内存不足,于是系统杀掉了mysql进程,所以提示数据库无法连接了,您升级到8G内存再观察,如果您要自己分析,请自行多学习linux,apache等相关知识,或者招聘一个有这方面技术经验的技术人员来管理维护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：晚上下班时间了，没有做什么操作。这种情况是恶意点击的还是？我们这个服务器，空间是共享的还是独立的，会不会是其他的网站点击量增大导致的资源不足的情况
答：您好，您这台是云服务器,不是虚拟主机,是独享的,所有访问请求都是您自己的网站,并不会受其他站点影响,目前解决方案只能是扩大内存资源来降低因内存耗尽而导致网站打不开的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，升级到8G，需要两千多，这费用也太高了，我们这个服务器应该也快到期了，到时候还得续费。这费用比做一个网站费用还高。这还不说，如果升级到8G， 会不会还出现这种情况，那我们继续升级，还得升级吗
问：还有，我们网站既然是独享的云服务器，为什么网站打开速度会比较慢，相比同行业很多网站，都是最慢的？
答：您好，
工单之前给您查的比较详细了，并且给您说明了具体问题和原因。再次将系统自动kill mysql httpd 的日志截图给您，您核实下。同时帮您调整了下日志格式，现在显示的日志更加详细有利于排查问题。最好参考之前的工单回复，升级下内存资源。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：老师是这云服务器既然是独享的，配置也不算低吧，我们的行业客户并不是特别多，白天都不会出现问题，为什么晚上就会资源耗尽呢？我不知下载哪个网站日志查询工具，但我从百度工具上看，晚上流量和访问明细都没多少，访问页面不多，停留时间也不长怎么会出现这种情况呢？
答：您好，
帮您核实到您的站点在这个时间段的访问是有异常的，来访IP都是您自己服务器的IP地址。您首先核实一下您的站点后台是否有配置什么插件，在这个时间段内在自行什么任务。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不知道怎么查看，我们是wordpress程序网站
答：您好，
我们知道您是使用的wordpress程序，请您检查下您的网站后台是否是使用了WP-Rocket这个插件。如果有安装使用这个插件，请先将这个插件禁用。禁用之后再观察看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是有这个插件呢，这个插件不是缓存优化插件吗？是他产生的大量垃圾程序进程？这个插件还有什么作用吗？不用有什么影响
答：您好:
1、排查可能是WP-Rocket这个插件造成的，请先禁用掉该插件试一下2、我司是主机提供商，对于程序方面的问题不熟悉不专业，具体有什么作用，以及影响建议联系第三方插件提供商咨询3、该工单回复超过最大值，请重新提交工单处理非常感谢您长期对我司的支持！
