问：刚过期 一个月，用户忘记续费了，现在已经删除了，用户想重新开空间，麻烦咱们帮找下备份 ，把程序备份放进去，老代理 了，能不能免费帮操作啊，十分感谢
,过期删除，想让重新开通空间，帮找下备份给放进去
答：您好，
抱歉，主机已经过期删除，我司也需要花费大量时间尝试找回数据经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。另外：主机一年的续费价格为：43元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请您删除根目录下的备份文件www.zip，让后请您重新备份一下空间中的网站源文件和数据库文件，并把备份后的文件放到空间的根目录下，文件名称设置成：
答：您好，已经为您重新备份了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请您删除根目录下的备份文件www.zip，让后请您重新备份一下空间中的网站源文件和数据库文件，并把备份后的文件放到空间的根目录下，文件名称设置成：
答：您好
已将压缩包放在网站根目录下面了.zip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新开通了一个空间, 麻烦开通一下FTP, 我好把数据备份过去.谢谢
*.gotoip1.com
答：您好，虚拟主机关闭了访问，但是还是可以通过后台ftp账号信息连接到虚拟主机空间，请知悉
建议使用ftp工具连接到虚拟主机空间进行数据本地备份，可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814数据本地备份后： 新空间如是虚拟主机，可使用网站搬家功能进行操作， 新空间如是云服务器，可使用ftp将本地备份的站点数据传到服务器上进行部署，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试了啊, 文件太大, 下载不下来
答：您好，建议将要备份到本地的目录进行压缩操作，然后使用ftp进行下载，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP就是连接不上
答：您好，请提供ftp连接报错代码截图，以便我司核实
如是530错误，请登录到西数后台虚拟主机控制面板，核实ftp连接信息，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：谢谢, 结题
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
