问：我想问一下，我打算升级服务器系统我把现在的网站和数据库全部备份到D盘可以吗？备份完了我直接升级系统？,我把服务器数据备份到D盘可以吗？
答：您好，您可把系统盘中重要数据备份到数据盘,然后通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–系统操作–重装系统–选择保留数据盘重新安装Win2016 预装建站助手MSSQL2012[推荐]系统,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：，此服务器我重装系统了，但是数据库我点击环境安装了，重新开启运行还是显示未安装
答：您好，您原系统是mysql5.1的而重装后默认是5.6的服务无法启动造成。已经为您处理了。
相关教程见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是显示未启动呢？
答：您好，查看您将数据库目录改名了，这将导致服务无法启动
已为您改回并启动。sqlserver数据库您未用到，服务并未启动。需要请自行在“服务”中启动。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库部署也完事了，但是访问出现这个
答：您好，检查为使用的php5.4异常,已重新安装该版本.现已经可以访问了.
但查看首页页面显示不太正常,这属于程序内问题,需要您自行检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，如果我在部署其他新程序，数据库7.0不会有问题吧？
答：您好，mysql没有7.0的,您指的应该是php7.0,这个是没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.shijiehuaren.net/ 又不能访问了，是不是数据库又不行了
答：您好，提示表有坏损但检查正常，请您试试能否登录网站后台并清除更新下缓存再试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又不能访问了，咋回事？
问：麻烦帮着看看吧
答：您好，
目前访问前台是有问题，但是我们测试后台可以打开，http://www.shijiehuaren.net//main.php?action=login如图：请您试试是否可以登录到网站后台，更新程序缓存（并且是否可以重新生成首页）再测试访问看看。同时本次工单已太长，不利于后续问题解决。若您还有其它问题需要我们协助，请您重新再反馈一个工单，我们进一步再为您排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：为满足小程序发布需求，对系统重新安装。win2008，php5.4及sql，iis等。需要保留D盘文件。（如网站的php文件，已经上传图片等等保留，数据库的备份文件SQL）
在控制台保留数据重装只能安装纯净版。
答：您好，
非常抱歉，我司有预装环境的服务器系统，其环境都是安装在D盘的。1.如您需要重装现在只能重装为纯净版系统，然后您再单独安装php5.4、sql和iis等环境。2.如您D盘数据不多可以尝试将D盘中的数据备份到本地后再操作不保留数据重装。3.您也可以现在到服务器后台中点击立即备份数据盘，然后再选择不保留数据重装为有预装环境的系统，然后再到服务器后台参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去挂载您之前备份的数据盘D盘进行数据拷贝,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.如您需要重装现在只能重装为纯净版系统，然后您再单独安装php5.4、sql和iis等环境。
选1，重装了有没安装好建站助手。给我重装为纯净版，在安装好IIS,PHP，sql……这些可以吧，路径，数据库恢复，那些我自己弄
答：您好，您可以直接到服务器后台选择重装为纯净版，然后到https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 地址下载建站助手进行对应环境安装，并且需要和您说明建站助手其软件上一键安装的是mysql数据库，而mssql数据库（也就是sql server软件）需要您单独安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最后个问题：mssql数据库（也就是sql server软件）需要您单独安装.那把这个安装方法的参考链接发给我下，我以后可能用到的
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=376 去安装mssql数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装了系统后，在脚本权限php5.2 isapi下：
GD库版本>= 1.0缺少GD库而在其他版本都可以用GD库，配置extension=php_gd2.dllextension_dir = \”.\\ext\\\”
答：您好，已修复.请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
