问：,127.0.0.1远程控制桌面无法连接
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，存在严重安全隐患，为避免被入侵，暂停了远程桌面服务，请参考 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763 关闭安全组，更新服务器补丁再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1也不能远程控制 桌面
答：您好，也是同样的问题
请参考教程 进行更新 ，避免被入侵 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：进入服务器要按 CTRL ALT DEL
如何操作按这几个按键
答：您好
请参考如图发送按键,,或临时关闭安全组,远程登录到服务器参考上面教程更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有这个按钮
答：您好，查看一下页面左边是否存在一个隐藏按钮，请点击后参考上面操作再试。
如果仍不行，请先尝试更换一个浏览器后访问再试。或者仍不行，请先关闭对应的安全组，直接远程到服务器上进行操作。 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：是不是让自动更新
答：您好，
是的，等待更新完成后重启即可，也可单独安装补丁，访问https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762 下载对应系统版本补丁安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装完补丁就可以了吗
答：您好，
开启自动更新后，可登录服务器手工下载对应系统补丁安装即可修复此漏洞，核实您是windows2008系统，下载补丁即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：补丁安装完成了 还是不能远程桌面
答：您好，已经到安全组中取消该服务器ip，请重新远程再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程左面和控制台都无法正常连接到桌面
答：您好，
主机是否可以重启，我们看尝试为您先重启试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：仍然不行哈。你可以尝试连接下
答：您好，
主机启动之后内存耗尽了，所以您在远程的时候就无法进入桌面，建议您可以升级内存到4G之后在观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面和控制台都已经无法连接 重启多次无法解决
答：您好，非常抱歉，在工单 中已经为您核实到cpu资源存在100%%u5360用问题 ，建议根据之前的回复对相关的应用或进程进行核实，或先重启服务后在登录主机进行核实 ，另，我司赠送了3次金牌服务，您可提交正确的服务器工单 ：服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等） ，我司按照金牌的服务标准协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
