有三个元素是打造优秀的移动用户体验不可或缺的：环境，信息架构，以及视觉设计。这一章重点关注视觉设计部分。视觉设计是你的所有设计的一个最直观的表现；它关系到用户对你的应用的第一印象。好的设计能够提升用户对你的网站或是应用程序的期望值；而坏的设计将导致用户降低对你的服务的期待。
用户的期望值将转化为经济效益和品牌信用。在移动领域，目录往往是“免费”的（但用户仍需为具体的数据付费），如果你在目录中呈现的内容不够丰富，那么用户通常不会有太高的期望值。如果网站结构混乱不堪，并且下载速度又特别慢的话，用户的期望值只会进一步下降。在应用下载领域，apps设计更加健壮，用户购买app时通常并不完全了解自己下载的应用。比如，他们可能只是看了一下你的应用程序或是游戏的截图就做出了决定。但如果你的设计无法让他们有很高的期待，那么你的工作可能从此就石沉大海了。你的设计，将给用户留下第一印象，这也会直接决定用户是会在你的产品上花费5秒钟，5分钟，还是5个小时的时间。
这给移动设计提出了一个最大的挑战：创造性。创造性并不单单是设计师有新颖的想法就足够了的。有些设备可能根本就无法支持你的复杂设计；比如在许多低端的手机上，所谓的移动web体验可能就是一些连接而已。但是每个设备都有针对这个设备的最佳体验；这取决于你如何充分利用应用程序的运行环境和载体了。
电脑上有一个称作“最小公分母”的策略：为了让产品能够在各种平台上运行，你让你的产品以最通用的组件在各个平台上执行（参见FIG8-1）。电脑上的平台只有有限的几种，所以这个策略只是一个不错的想法，但是在移动开发环境中，各种不同的设备成百上千，所以这一策略显得非常有必要。
建议可以先按照这种“最小公分母”的方式开始你的移动设计。作为一个设计师，你需要问自己“如何将我要表达的内容在尽可能多的设备上以可视化的方式呈现出来？”从最基础的设计开始，确保能够得到各种设备的支持。只有当你确认设备平台能够支持你要新增的功能时，再往你的设计中加入更加丰富的内容。如果你的设计太过复杂，也不考虑平台是否能够支撑的话，那么注定你的设计恐怕将无法成功。
