近期，“京东服务 ”对手机维修服务进行了升级，推出用户下单后 2 小时上门维修的服务，并对超时或不规范服务给出打折甚至直接免单的承诺。
首批升级适用于苹果手机的非原厂电池更换服务，目前已在北京、上海、广州、成都、西安等全国 17 个城市的核心区域推出。消费者可在京东商城搜索相关关键词，如“iphone6 换电池 自营”，便能查询到由“京东维修服务旗舰店”提供的该服务，在 9 点至 17 点期间，如若上门时间超过 2 小时，产品将给予八折优惠。
这一标准时效服务，未来还将拓展至屏幕维修等多种服务，也将覆盖更多手机品牌，更多城市和区域。
为了保证 2 小时上门维修的质量，“京东服务 ”还对流程规范、工程师着装、服务态度等方面进行了严格要求，并围绕 5 方面给出免单承诺：若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录像(用户不让除外)、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单、飞单等情况，将给用户免单。
